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请说明10086修改客户服务密码的具体流程？

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考题 客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。此题为判断题(对，错)。
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考题 客户绿卡在ATM修改卡密码操作流程（）.A、插入绿卡B、输入个人密码C、选择修改密码交易D、输入新密码两次
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考题 客户直接用本机编辑（）发送到10086，可以办理修改服务密码。A、501；B、502；C、503；D、504
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考题 请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。
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考题 短信开通WLAN功能的方式为：发（）到10086，密码重置：发送（）内容至10086即可重置密码，密码修改：发送（）至10086进行密码修改。
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考题 WLAN业务修改密码，发送（）到10086.A、XGWLANMMB、SQWLANC、CZWLANMMD、WLAN
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考题 客户密码修改的方式有（）A、客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】，选择【密码设置】→【如何修改密码】，根据页面提示修改密码B、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置C、客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置D、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置
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考题 客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码。（）
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考题 初始服务密码均为服务密码。初始服务密码的设置指客户（）时，第一次获取服务密码。A、复话B、入网或过户C、修改密码D、更改客户资料
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考题 10086用的认证方式说法正确的是（）A、无需认证。B、10086身份信息核查认证：指话务员在电话中跟客户核实姓名跟证件号码（对于更换新身份证的客户，请注意加以判别）。C、服务密码认证：指对用户的服务密码准确性进行核实。D、N：10086本机认证：指验证手机是否在客户手上。E、10086模糊认证：指话务员通过随机提问来核实用户的身份；10086模糊认证通过后，直接进行业务受理。F、10086本机认证：指验证手机是否在客户手上。
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考题 客户需要修改宽带密码，10086人工无法直接操作（）
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考题 通过短信方式申请WLAN编辑（）发送到10086；修改密码编辑（）发送到10086；重置密码编辑（）发送到10086。
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考题 请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。
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考题 外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。A、入网时间；B、号码品牌；C、客户姓名；D、联系电话；
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考题 请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。
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考题 移动WLAN帐号“密码”修改短信指令是（）。A、发送“XGMM（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”B、发送“XGWLANMM（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”C、发送“XGWLAN（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”D、发送“XG（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”
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考题 修改手机服务密码有哪些方法？（）A、本手机拨打1008613，按1密码重置B、本手机拨打1008613，按2修改密码C、发送2010至10086密码重置D、发送2011*旧密码*新密码至10086
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考题 跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。
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考题 客户服务密码被锁定，可以通过本机拨打10086或发送短信（）到10086解锁。A、501；B、502；C、503；D、504；
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考题 请说明10086重置客户服务密码的具体流程。
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考题 下述关于服务密码修改描述正确的是（）A、通过客服热线IVR流程自助服务方式实现B、请客服代表帮助修改C、通过网上营业厅修改D、密码修改应在验证当前密码成功后再进行修改E、新密码需要客户连续录入两次，两次密码一致，密码修改成功
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考题 客户直接用本机编辑（）发送到10086，可以办理重置服务密码。A、501；B、502；C、503；D、504
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考题 跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。
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考题 客户可以通过以下（）方式修改139邮箱密码。A、10086方式；B、WEB方式；C、WAP方式；D、短信方式。
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考题 客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按1键、3键和1键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后（）新密码。A、输入；B、二次确认；C、确认；
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考题 客户通过本机拨打10086收听自己的通话详单（）提供服务密码。A、需要B、不需要
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考题 多选题客户绿卡在ATM修改卡密码操作流程（）.A插入绿卡B输入个人密码C选择修改密码交易D输入新密码两次
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