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客户需要修改宽带密码，10086人工无法直接操作（）
参考答案
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考题
客户来电反映有线宽带出现错误提示691（629/619）之前已操作过密码重置无效，前台应该如何处理？（）A、再次帮用户重置密码B、直接提交工单C、根据10086省内各专席转接规范转接D、建议用户到营业厅处理
考题
关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；D、10086人工可以帮用户修改宽带密码
考题
客户来电反映有线宽带出现错误提示691（629/619）前台应该如何操作？（）A、查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码B、如是，则直接根据规范做转接C、如无记录，则根据此采编操作指引重置宽带密码D、如仍未恢复故障，可再根据10086省内各专席转接规范转接
考题
有线宽带密码重置操作规范（）A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中B、待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更C、直接点击界面中的重置按钮即可
考题
错误代码676排障流程（）A、首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确B、若正确，看客户宽带账号是否正常C、若客户状态为可用，为客户重置宽带密码D、如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理
考题
移动WLAN帐号“密码”修改短信指令是（）。A、发送“XGMM（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”B、发送“XGWLANMM（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”C、发送“XGWLAN（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”D、发送“XG（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”
考题
修改手机服务密码有哪些方法？（）A、本手机拨打1008613，按1密码重置B、本手机拨打1008613，按2修改密码C、发送2010至10086密码重置D、发送2011*旧密码*新密码至10086
考题
Datastation客户端登录的默认用户和口令是admin/admin，假如要修改，该如何操作（）。A、直接在客户端修改即可B、在服务端，打开文件把密码admin修改即可C、需要用Encrypt.exe加密新密码，再在文件中修改成加密后的密文密码D、以上不不对
考题
单选题Datastation客户端登录的默认用户和口令是admin/admin，假如要修改，该如何操作（）。A
直接在客户端修改即可B
在服务端，打开文件把密码admin修改即可C
需要用Encrypt.exe加密新密码，再在文件中修改成加密后的密文密码D
以上不不对
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