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短信营业厅系统的核心功能主要包括()。

  • A、业务功能;
  • B、系统功能;
  • C、服务功能;
  • D、主动服务功能;

参考答案

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考题 现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、()(含动感地带校园品牌店)。A、自有营业厅B、短信营业厅C、社会渠道D、网上营业厅

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考题 客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码

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考题 请问通过短信营业厅办理查询时超时()秒情况下的短信告知功能告知短信提示语可如“系统忙,请稍后再试”。

考题 请问通过短信营业厅办理业务时超时()秒情况下的短信告知功能告知短信提示语可如“系统忙,请稍后再试”。A、60秒;B、≥60秒;C、30秒;D、15秒;

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考题 电子发票查询、获取与下载的主要方式有()A、网上营业厅B、手机营业厅C、国税网站D、短信营业厅

考题 短信营业厅作为电子渠道的组成,其功能主要为()提供服务界面的支撑功能。A、渠道管理;B、客户服务;C、营销执行;D、请求功能;

考题 增值业务的渠道受理方式包括()。A、短信B、网上营业厅C、WAPD、客服系统E、ISMP门户

考题 客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是()A、网上营业厅、掌上营业厅B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

考题 多选题电子渠道包括()。A呼叫中心B网上营业厅C短信营业厅D自有营业厅E自助服务厅

考题 多选题增值业务的渠道受理方式包括()。A短信B网上营业厅CWAPD客服系统EISMP门户

考题 单选题客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是()A 网上营业厅、掌上营业厅B 网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C 网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D 网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

考题 单选题电子渠道不包括()。A 呼叫中心B 网上营业厅C 自助服务厅D 短信营业厅