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客户退网时需进行（）。
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以下关于取消险理赔操作正确的是?A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。
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虚拟网包月封顶用户，如何通过语音进行包月剩余分钟数查询（）A、10086-1-2，需客户本机拨打B、10086-1-5，需客户本机拨打C、10086-2-2，需客户本机拨打D、10086-2-5，需客户本机拨打
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单选题以下关于协议支付与B2C网上支付的区别，描述正确的是（）A
协议支付与B2C网上支付完全相同，只是新增一个协议号B
非网银客户也可进行协议支付C
协议支付需客户事前与银行和商户签订协议，生成协议号，每笔支付时还需验证客户网银身份D
协议支付需客户事前与银行和商户签订协议，生成协议号，每笔支付时无需验证客户网银身份
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