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以客户为中心最重要的一点是()
- A、公司需要把员工看得比客户更为重要
- B、公司需要把客户看得比员工更为重要
- C、公司需要把员工看得比领导更为重要
参考答案
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考题
关于寿险公司的客户服务,以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用,并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④
考题
证券公司应建立以客户服务为核心的绩效考核体系,在对营销、客服、咨询等直接面对客户的员工考核上,注重考察()。A、客户满意度、忠诚度B、资产保值增值率、服务产品客户覆盖率C、投诉占比以及从业人员执业行为的合规性D、强化交易量、新增开户数、新增客户资产等指标考核激励员工
考题
下面哪种说法错误的一项是()A、公司善待员工,保证员工与企业共同发展B、公司善待客户,以客户为中心,始于客户需求、终于客户满意C、公司善待员工,从公司自身利益出发制定政策,保护员工利益不受损失D、公司善待合作伙伴,互利互惠,合作共赢,努力营造健康、和谐、有序的运营和发展环境
考题
单选题公司提倡“以人为本”,下列做法不正确的是()A
善待员工、切实维护员工的根本利益,充分尊重员工的价值和愿望,保证员工与企业共同发展B
善待客户,以客户为中心,始于客户需求、终于客户满意C
善待合作伙伴,互利互惠,合作共赢,努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境D
从公司长远利益出发,做好发展规划,使国有资产保值增值
考题
单选题下面哪种说法错误的一项是()A
公司善待员工,保证员工与企业共同发展B
公司善待客户,以客户为中心,始于客户需求、终于客户满意C
公司善待员工,从公司自身利益出发制定政策,保护员工利益不受损失D
公司善待合作伙伴,互利互惠,合作共赢,努力营造健康、和谐、有序的运营和发展环境
考题
单选题为了做到以客户为中心,公司必须()A
将员工看得比客户更重要B
平等的对待员工和客户C
在服务上表现出客户永远是对的
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