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单选题
以客户为中心最重要的一点是（）
A

公司需要把员工看得比客户更为重要

B

公司需要把客户看得比员工更为重要

C

公司需要把员工看得比领导更为重要

参考答案

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考题 王滨董事长在公司年度工作会上提出，要“从以公司为中心、以管理为中心，转向（）”。构建以客户为中心的经营管理体系A、以效益为中心、以发展为中心B、以管理为中心、以客户为中心C、以客户为中心、以服务为中心D、以公司为中心、以服务为中心
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考题 一个组织中，最根本和最重要的变革是（）。A、以系统为中心的变革B、以技术为中心的变革C、以结构为中心的变革D、以人员为中心的变革
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考题 现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
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考题 农业银行电子银行的经营理念是（）。A、以盈利为导向、以防范风险为中心B、以盈利为中心、以防范风险为导向C、以客户为导向、以市场为中心D、以客户为中心、以市场为导向
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考题 示范网点模型的主要特点是（）。A、以产品为中心B、以客户为中心C、以服务为中心D、以效率为中心
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考题 随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。A、以客服为中心B、以客户为中心C、以客户满意为中心D、以客户需求为中心
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考题 电力客户服务在运营时，以实现“（）“的服务目标。A、以国家为中心B、以客户为中心C、以企业为中心D、以社会为中心
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考题 判断题在以客户为中心的运营模式中，满意度调查是维护客户关系的重要方面。A 对B 错
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考题 单选题农业银行电子银行的经营理念是（）。A 以盈利为导向、以防范风险为中心B 以盈利为中心、以防范风险为导向C 以客户为导向、以市场为中心D 以客户为中心、以市场为导向
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考题 单选题现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。A 以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B 以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C 以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D 以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
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