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用你所经历的一事来说明领导者在进行沟通中应注意的事项
参考答案
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考题
“在你开口以前，你已经把什么都说了。”领导者的形象作为“静默语”，不知不觉中向周围的人发出各种信息。这句话说明（ ）。A．非语言沟通比语言沟通更加重要B．领导者的形象和表情表露着人的文化、个性和身份，下属正是根据这些静默的信号，来分析和判断领导者的意图C．在领导者与下属沟通的过程中，领导者无须说过多的话而是要保持沉默，让下属自己猜测D．这种说法是错误的．因为语言沟通比非语言沟通更加重要
考题
客户沟通的注意事项包括( )。A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流
考题
单选题“在你开口以前，你已经把什么都说了。”领导者的形象作为“静默语”，不知不觉中向周围的人发出各种信息。这句话说明（ ）。A
非语言沟通比语言沟通更加重要B
领导者的形象和表情表露着人的文化、个性和身份，下属正是根据这些静默的信号，来分析和判断领导者的意图C
在领导者与下属沟通的过程中，领导者无须说过多的话而是要保持沉默，让下属自己猜测D
这种说法是错误的，因为语言沟通比非语言沟通更加重要
考题
单选题演说又称讲演、演讲，顾名思义，有“演”有“讲”，是“讲”与“演”相结合的口语表达的最高方式。它既要运用表情、手势、姿态等身体动作给人以表象，又要运用口语进行论述与论证。“讲”与“演”之间，以“讲”为主，以“演”为辅。演讲具有声形同步、以声带形、说服力强、鼓动性大等特点。这说明（ ）。A
良好的沟通必须依赖语言沟通和非语言沟通，尽可能传递更多信息B
演讲是单向沟通，领导者通过语言和身体语言向听众传递信息C
领导者讲话不是演讲比赛，不能手舞足蹈，这样会显得不庄重D
领导者在沟通中要更加注意非语言沟通，因为它往往比语言沟通更为下属所重视
考题
问答题简述领导者在进行自我批评时应注意的问题。
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