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不合格聆听者的表现:()
- A、不耐烦或心不在焉
- B、说是在听但又同时做别的事
- C、不仔细听别人正在说什么,而是在想自己下面要说什么
- D、给予反馈
参考答案
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考题
单选题拨通求救电话后,如果忘了自己该说什么,一定要()A
把自己着急的心情告诉电话接听者B
把自己和患者的关系告诉电话接听者C
清楚准确地回答电话接听者的问话D
不等接听者告诉你可以挂电话时就挂断电话
考题
多选题不合格聆听者的表现:()A不耐烦或心不在焉B说是在听但又同时做别的事C不仔细听别人正在说什么,而是在想自己下面要说什么D给予反馈
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