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以下哪类问题不属于七大类服务质量问题问题。()
- A、违规贩运
- B、粗暴待客
- C、未执行宿营车定位休息制度
- D、勒卡索要
参考答案
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考题
服务质量问题可分为()。
A.服务质量不良反应、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量特大问题B.服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量大问题、服务质量特大问题C.服务质量不良反应、服务质量问题D.服务质量问题服务、路风问题
考题
关于ABC分类管理法的说法,正确的有()。A.质量问题累计频率0~80%定为A类问题
B.质量问题累计频率在80%~90%区间的问题定为B类问题
C.累计频率在90%~100%区间的问题定为C类问题
D.B类问题即次要问题,作为次重点管理
E.C类问题即主要问题,进行重点管理
考题
下列质量问题中,不属于施工单位在保修期内承担保修责任的有( )。
A、因使用不当造成的质量问题
B、质量监督机构没有发现的质量问题
C、监理单位没有发现的质量问题
D、第三方造成的质量问题
E、不可抗力造成的质量问题
考题
关于ABC分类管理法的说法,正确的有( )。A、质量问题累计频率0~80%定为A类问题
B、质量问题累计频率在80%~90%区间的问题定为B类问题
C、累计频率在90%~100%区间的问题定为C类问题
D、B类问题即次要问题,作为次重点管理
E、C类问题即主要问题,进行重点管理
考题
WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题(不包含无覆盖、室内无覆盖)、()和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。A、通信设备故障B、漫游质量问题C、用户原因D、干扰问题
考题
多选题WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题(不包含无覆盖、室内无覆盖)、()和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。A通信设备故障B漫游质量问题C用户原因D干扰问题
考题
单选题以下哪类问题尽量不要在面试中应用?()A
假设性问题B
引导式问题C
压迫式问题D
开放类问题
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