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集团接入维护人员必须熟悉（）、（）、地理位置等信息，并掌握相关仪器仪表使用方法，熟悉集团接入（）、（）和（）。
参考答案
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考题
对宽带维护人员技术能力要求有()
A、掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络、以太网、FTTx装维技术等相关基础知识B、掌握宽固业务开通、调测流程，熟悉终端设备的安装和使用，掌握常用仪表的使用方法。C、具有一定的故障判断、定位和处理能力D、掌握电脑装拆技术
考题
《变电检测管理规定》：检测人员应满足的要求包括（ ）。熟悉设备的结构特点、工作原理$; $熟悉变电设备检测流程$; $具备现场检测相关技术技能$; $掌握现场检测方法、工器具及仪器仪表操作方法
考题
集客家宽代维工作内容包括：（）。A、专线业务接入设备、集团客户接入设备、家庭客户接入设备维护工作B、配套的传输线路、传输接入设备、动力设备维护工作C、移交后各种接入站点和个人客户的装拆移工作
考题
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。A、掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识B、第54条掌握各种业务开通、调测流程C、熟悉客户终端设备的安装和使用方法D、具有一定的故障判断、定位和处理能力
考题
多选题集客家宽代维工作内容包括：（）。A专线业务接入设备、集团客户接入设备、家庭客户接入设备维护工作B配套的传输线路、传输接入设备、动力设备维护工作C移交后各种接入站点和个人客户的装拆移工作
考题
多选题《客服人员工作指引》中涉及的职责包括（）。A熟悉掌握集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关内容及标准B多渠道了解熟悉当地的风土人情、法律法规、行业信息等相关信息C确定服务背景及服务对象D制定吻合当地实际情况的《客户服务标准》
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