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从保险业后援建设发展趋势来看，后援中心的建立将进一步加大后援集中的趋势，而外包业务的比例将逐步降低。
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考题
根据保险企业运营的模式优化的路径和国际保险业运营集中的一些先进经验，考虑我国保险业发展的具体情况，未来后援集中的发展模式主要包括( )。①全资控股外包机构②自营与外包并重③外包给第三方外包提供商④部分出售给第三方外包提供商A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④
考题
根据保险企业运营的模式优化的路径和国际保险业运营集中的一些先进经验，考虑我国保险业发展的具体情况，未来后援集中的发展模式主要包括（）。 ①全资控股外包机构 ②自营与外包并重 ③外包给第三方外包提供商 ④部分出售给第三方外包提供商A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④
考题
随着市场不断发展，多家寿险公司针对核保核赔、客户保全、信息技术支持、财务核算等重要后援支持系统实现集团后台集中化，保留在基层公司的仅有最低端的数据输入输出人员，或者直接成立运营中心，由运营中心承担管控业务风险、优化流程、服务客户和一线的职责，这体现了我国寿险业在组织设计和管理方面的最新特点是（）。A、进一步贴近市场和客户，支持一线销售B、缩减内设部门和人力配置倾斜，突出销售核心地位C、后援服务系统高度集中，运营模式向一线倾斜D、明确划分前线与后援职责，通过强大的技术支持，将后台与业务一线有机链接起来
考题
后援集中的基本模式是通过整合客户接触界面、共享的作业、集中和专业化的核心运营、第三方服务网络，搭建最新的科技平台，从面向产品的业务模式转型为面向客户的业务模式。从国外保险公司后援建设情况，我们可以借鉴的经验不包括（）A、对承保、理赔等职能领域实施集中管理B、建立基于客户类型的组织结构C、明晰公司的战略定位，基于公司的战略需求设置后援集中管理D、对于核保、核赔等核心业务可采取业务流程外包的方式，对新契约数据录入、保单打印装订、保单送达等非核心的、次要的和辅助性业务可以采用自营方式
考题
关于对后援集中理解不正确的时：（）A、案件可以选择发送给后援中心也可以根据情况不用发送给后援，分公司自己处理；B、后援中心处理案件滞留时间过长时，我们对此无能为力，只能等待；C、后援核价、核损、核赔的结果就是权威，机构查勘员是不能提出异议的；D、后援设置的目的就是管理机构查勘员的；
考题
关于对后援集中理解正确的是：（）A、后援中心可以完全管控住车险案件的各种风险，案件只要后援通过，就肯定没有问题；B、后援中心可以不按照机构要求，针对每个案件进行灵活处理C、机构可以对后援中心提出数据需求，以帮助机构分析经营情况；D、后援中心只设置在深圳总公司，方便了公司的管理
考题
单选题关于对后援集中理解正确的是：（）A
后援中心可以完全管控住车险案件的各种风险，案件只要后援通过，就肯定没有问题；B
后援中心可以不按照机构要求，针对每个案件进行灵活处理C
机构可以对后援中心提出数据需求，以帮助机构分析经营情况；D
后援中心只设置在深圳总公司，方便了公司的管理
考题
单选题后援集中的基本模式是通过整合客户接触界面、共享的作业、集中和专业化的核心运营、第三方服务网络，搭建最新的科技平台，从面向产品的业务模式转型为面向客户的业务模式。从国外保险公司后援建设情况，我们可以借鉴的经验不包括（）A
对承保、理赔等职能领域实施集中管理B
建立基于客户类型的组织结构C
明晰公司的战略定位，基于公司的战略需求设置后援集中管理D
对于核保、核赔等核心业务可采取业务流程外包的方式，对新契约数据录入、保单打印装订、保单送达等非核心的、次要的和辅助性业务可以采用自营方式
考题
单选题电销业务中，反悔客户的回访将统一由谁来完成（）A
机构后援B
销售座席C
快递人员
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