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《2012年经营绩效考核办法》规定电销、网销、南中心、东北后援中心等总部集中运营和支持部门的相关成本，年底考核时按照（）的原则分摊到各市级分公司。
参考答案
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考题
根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法错误的是( )。A、各公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理;B、各公司应当在经审批的电销职场，使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;C、各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码，在公司互联网站主页的显著位置公布;D、各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。
考题
根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，应加强电销方式管控，除( )外，禁止通过公司客服电话：分支机构办公电话：业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。A、公司客服电话B、公司统一电话C、电销中心专属电话D、电销中心值班电话
考题
中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号）规定，保险公司开发和销售电销专用产品应当具备的条件有（）等。A.具有合法的电销业务办公场所B.具有专门的电销管理部门C.具有专用的电销服务号码D.建立专门的电销运营基础设施和电脑系统
考题
柜面服务整合项目中，柜面紧急处理机制描述不正确的是（）A、由非柜面人员操作和态度引起的问题，需与网、电销业务上、下游环节沟通解决的B、综合柜员——立即报告客户服务中心负责人/柜面经理——报至分公司客户价值与体验部C、分公司客户价值与体验部——报至总公司客户价值与体验部客户体验处室负责人D、综合柜员——报至总公司网、电事业部运营支持部后援支持处负责人
考题
国调召集各调控分中心及部分省调进行月度集中工作，统筹电网运行、电力电量平衡等情况，并召开（）协调会，统筹安排月度设备停电计划。A、公司总部相关部门B、各调控分中心C、国网运行分公司D、信通公司
考题
站务中心按公司、部门要求制定《站务中心安全生产管理制度》，各站区对绩效考核办法进行层层分解，并认真落实执行，依照内容进行相应考核。中心负责对站区进行考核，各站区负责对班组（车站）进行考核，各班组（车站）负责对个人进行考核。（）
考题
保险公司开发和销售电销业务专用产品，应当具备以下条件（）。A、合法的电销业务办公场所B、专门的电销管理部门及专用电销服务电话C、专门的电销运营基础设施和电脑系统D、完善的专项内控管理制度和管理流程
考题
中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号）规定，保险公司开发和销售电销专用产品应当具备的条件有（）等。A、具有合法的电销业务办公场所B、具有专门的电销管理部门C、具有专用的电销服务号码D、建立专门的电销运营基础设施和电脑系统
考题
关于对后援集中理解正确的是：（）A、后援中心可以完全管控住车险案件的各种风险，案件只要后援通过，就肯定没有问题；B、后援中心可以不按照机构要求，针对每个案件进行灵活处理C、机构可以对后援中心提出数据需求，以帮助机构分析经营情况；D、后援中心只设置在深圳总公司，方便了公司的管理
考题
营业厅是指公司所有对外服务场所，主要包括：（）A、出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构B、支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，电销网销落地机构C、支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构D、支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站
考题
单选题关于对后援集中理解正确的是：（）A
后援中心可以完全管控住车险案件的各种风险，案件只要后援通过，就肯定没有问题；B
后援中心可以不按照机构要求，针对每个案件进行灵活处理C
机构可以对后援中心提出数据需求，以帮助机构分析经营情况；D
后援中心只设置在深圳总公司，方便了公司的管理
考题
判断题站务中心按公司、部门要求制定《站务中心安全生产管理制度》，各站区对绩效考核办法进行层层分解，并认真落实执行，依照内容进行相应考核。中心负责对站区进行考核，各站区负责对班组（车站）进行考核，各班组（车站）负责对个人进行考核。（）A
对B
错
考题
单选题营业厅是指公司所有对外服务场所，主要包括：（）A
出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构B
支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，电销网销落地机构C
支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构D
支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站
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