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为提升服务水平,解决理赔难的问题,《人身保险业务基本服务规定》对一些程序和时限做出了明确规定。以下叙述正确的是()。 ①对投保和保全资料的补正要求在收到相关资料之日起5个工作日内一次性告知投保人或申请人 ②需要体检、生存调查的,应在收到符合要求的投保资料之日起5个工作日内通知投保人 ③不需要体检或生存调查并同意承保的,应在收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成合同制作和送达 ④在保险金给付方面如无约定,应在达成协议后10日内给付保险金 ⑤对于委托领取保险金金额超过1000元的业务,要求将办理结果通知投保人、被保险人、受益人本人
- A、①②③④
- B、①②③⑤
- C、①②④⑤
- D、①②③④⑤
参考答案
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考题
按照《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》,关于销售佣金说法正确的是( )。A、个人长期健康险业务直接佣金参照个人寿险趸缴和期缴死亡保险佣金比率执行。B、保险公司应按照保险代理协议约定向代理人支付佣金,佣金应采用分期形式支付。C、短期人身保险业务的佣金支付可以不采取分期形式支付。D、保险公司向代理人支付佣金应充分考虑代理人对投保人的服务品质,提升代理人在保单存续期间对投保人的服务水平。
考题
按照《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》,保险公司向代理人支付佣金应充分考虑代理人对投保人的服务品质,应通过对( )的合理调节,提升代理人在保单存续期间对投保人的服务水平。A、首期佣金水平B、续期佣金水平C、支付金额D、支付期限
考题
为提升服务水平,解决理赔难的问题,《人身保险业务基本服务规定》对一些程序和时限做出了明确规定。以下叙述正确的是()。①对投保和保全资料的补正要求在收到相关资料之日起5个工作日内一次性告知投保人或申请人②需要体检、生存调查的,应在收到符合要求的投保资料之日起5个工作日内通知投保人③不需要体检或生存调查并同意承保的,应在收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成合同制作和送达④在保险金给付方面如无约定,应在达成协议后10日内给付保险金⑤对于委托领取保险金金额超过1000元的业务,要求将办理结果通知投保人、被保险人、受益人本人A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①②③④⑤
考题
单选题为提升服务水平,解决理赔难的问题,《人身保险业务基本服务规定》对一些程序和时限做出了明确规定。以下叙述正确的是()。 ①对投保和保全资料的补正要求在收到相关资料之日起5个工作日内一次性告知投保人或申请人 ②需要体检、生存调查的,应在收到符合要求的投保资料之日起5个工作日内通知投保人 ③不需要体检或生存调查并同意承保的,应在收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成合同制作和送达 ④在保险金给付方面如无约定,应在达成协议后10日内给付保险金 ⑤对于委托领取保险金金额超过1000元的业务,要求将办理结果通知投保人、被保险人、受益人本人A
①②③④B
①②③⑤C
①②④⑤D
①②③④⑤
考题
单选题()可提升客户对客服中心的认可程度。A
服务水平B
专业水平C
问题解决程度D
接通率
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