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判断题
理赔指标是反映理赔风险控制水平、理赔服务水平等理赔管理各方面的量化指标。
A
对
B
错
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考题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，对于个人医疗保险小额理赔，保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系，主要指标为( )A、保险小额理赔获赔率B、保险小额理赔投诉率C、保险小额理赔五日结案率D、保险小额理赔平均索赔支付周期
考题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
考题
判断:建立适当的理赔准备金是理赔风险防范的必要方式之一,准备金的多少取决于对理赔风险和理赔管理
建立适当的理赔准备金是理赔风险防范的必要方式之一，准备金的多少取决于对理赔风险和理赔管理费用支出的预估。( )
考题
加强理赔风险控制，切实提高理赔风险管理水平，是保险公司当前乃至今后相当一段时间经营管理工作的重中之重。保险公司可采取的内部风险管理手段包括（）。 ①严格核保承保工作 ②完善理赔制度和程序 ③加强理赔人员培训 ④建立信息共享机制，加强与外部公共机构合作A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④
考题
一个科学、规范的健康保险理赔管理系统，是通过一整套成型、规范、科学的理赔管理制度和与之相适应的理赔处理技术来实现的。健康保险的理赔管理一般包括（）。 ①理赔的人员管理 ②理赔的信息管理 ③理赔的资金管理 ④理赔的价值管理 ⑤理赔的业务技术管理A、①②③④⑤B、①②③⑤C、①②③D、①②⑤
考题
单选题理赔质量的考核指标主要包括：赔付率指标、（）、车险估损准确性指标。A
理赔周期指标B
立案率指标C
结案率指标D
理赔效率指标
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