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门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。

  • A、勤快
  • B、耐心
  • C、诚恳
  • D、周到
  • E、礼貌

参考答案

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考题 导游员的服务态度是()。A、接待主动B、待客热情C、服务耐心D、安排周详
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考题 对“三度服务”中关于“服务态度”的理解错误是（）A、业主有需求要热情主动B、与业主对接要充分尊重C、业主反映的问题要快速响应D、业主交待的事情要认真负责
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考题 门市、摊亭销售服务的特点有哪些？
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考题 简述门市、摊亭在出版物销售中的地位。
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考题 门市、摊亭销售服务的工作要求是什么？
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考题 门市、摊亭是市场信息反馈的唯一来源地。
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考题 员工服务态度标准是（）。A、主动热情B、微笑服务C、态度谦和D、尊敬顾客
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考题 在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。A、细致B、主动C、周到D、热情
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考题 门市、摊亭是出版物发行的最终端，成为方便消费者购买出版物的重要窗口，其原因是（）A、规模相对较大B、分布广泛C、服务热情D、深入居民区E、补充及时
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考题 增强服务意识，实行系列化服务措施，是门市、摊亭积极参与激烈的出版物市场竞争的一个主要要素。
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考题 门市、摊亭积极参与激烈的出版物市场竞争的基本要素包括（）A、坚持利润第一B、增强服务意识C、实行系列化服务措施D、提升科技水平E、培植企业文化
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考题 柜组、摊亭码洋账（旬报或分类账），是门市或柜组、摊亭每旬内（）等业务记录的书面汇总，它是门市或柜组摊亭经营情况的基本反映。A、销售流水B、进销存C、入库流水D、库存清单
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考题 门市、摊亭是出版物发行工作的基础，主要体现在（）A、门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，其工作的好坏对全局影响较大B、门市、摊亭是上门服务C、零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能D、门市、摊亭是出版物直销的一种形式E、门市、摊亭联系的消费者面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到
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考题 门市、摊亭销售服务的工作要求有（）A、提供适销对路的品种B、出版物品种齐全、补充及时C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术D、遵守职业，全心全意为消费者服务E、服务设施完备
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考题 （）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。A、主动B、热情C、耐心D、周到
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考题 商品营业员服务态度的标准是（）。A、主动B、热情C、耐心周到D、主动、热情、耐心周到
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考题 安检人员要以满腔热情对待工作，以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反对（）的恶劣态度。A、冷漠、麻木B、冷淡C、高傲D、粗鲁 、野蛮
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考题 问答题门市、摊亭销售服务的特点有哪些？
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考题 单选题商品营业员服务态度的标准是（）。A 主动B 热情C 耐心周到D 主动、热情、耐心周到
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考题 多选题门市、摊亭销售服务的工作要求有（）A提供适销对路的品种B出版物品种齐全、补充及时C主动、热情、耐心、周到的服务艺术D遵守职业，全心全意为消费者服务E服务设施完备
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考题 问答题简述门市、摊亭在出版物销售中的地位。
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考题 单选题柜组、摊亭码洋账（旬报或分类账），是门市或柜组、摊亭每旬内（）等业务记录的书面汇总，它是门市或柜组摊亭经营情况的基本反映。A 销售流水B 进销存C 入库流水D 库存清单
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考题 多选题门市、摊亭是出版物发行工作的基础，主要体现在（）A门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，其工作的好坏对全局影响较大B门市、摊亭是上门服务C零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能D门市、摊亭是出版物直销的一种形式E门市、摊亭联系的消费者面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到
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考题 多选题门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。A勤快B耐心C诚恳D周到E礼貌
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考题 多选题门市、摊亭积极参与激烈的出版物市场竞争的基本要素包括（）A坚持利润第一B增强服务意识C实行系列化服务措施D提升科技水平E培植企业文化
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考题 问答题门市、摊亭销售服务的工作要求是什么？
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考题 多选题门市、摊亭是出版物发行的最终端，成为方便消费者购买出版物的重要窗口，其原因是（）A规模相对较大B分布广泛C服务热情D深入居民区E补充及时
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