考题
考量员工如何执行上级指令的效标属于()。A:行为性效标
B:特征性效标
C:结果性效标
D:品质性效标
考题
考量员工个人特质的效标属于（ ）。A.行为性效标
B.特征性效标
C.结果性效标
D.品质性效标
考题
前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。A、举止B、言谈C、服务态度D、表情
考题
《全国文明城市测评体系》规定万人拥有公共汽（电）车数量的A级标准是多少？（）A、6标台B、7标台C、8标台D、9标台
考题
服务态度的好坏是由员工的（）、（）、（）、（）和素质高低决定的。
考题
现如今很多企业日益注重员工的（），相信只有满意的员工才有满意的客人的理念。A、服务态度B、服务效率C、满意度D、职业素质
考题
不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。A、加油站员工的服务态度B、加油站员工的仪容仪表C、加油站员工的油品接卸过程D、加油站员工劳动纪律
考题
星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。
考题
加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务的服务态度与服务行为是否规范
考题
衡量员工服务形象好坏的标准是（）A、服务礼仪B、服务语言C、服务态度D、服务意识
考题
下列属于信息沟通展示的因素是（）A、员工着装B、价格C、建筑装潢D、员工服务态度
考题
绩效考核的标准是什么检测的准则？（）A、对员工出勤情况B、对员工工作质量完成情况C、对员工绩效的数量和质量D、对员工服务态度
考题
BIS系统中企业对内行为识别的内容不包括（）。A、干部教育B、员工教育C、服务态度D、公共关系
考题
酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。
考题
考量员工个人特质的效标属于（）。A、行为性效标B、特征性效标C、结果性效标D、品质性效标
考题
丰富员工的业余生活，是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
考题
商品营业员服务态度的标准是（）。A、主动B、热情C、耐心周到D、主动、热情、耐心周到
考题
市场定位最终需要通过（）等各种沟通手段传递出去，并为客户所认同。A、广告B、员工着装C、员工行为举止D、服务态度E、服务质量
考题
单选题衡量员工服务形象好坏的标准是（）A
服务礼仪B
服务语言C
服务态度D
服务意识
考题
单选题商品营业员服务态度的标准是（）。A
主动B
热情C
耐心周到D
主动、热情、耐心周到
考题
单选题现如今很多企业日益注重员工的（），相信只有满意的员工才有满意的客人的理念。A
服务态度B
服务效率C
满意度D
职业素质
考题
单选题考量员工如何执行上级指令的效标属于（ ）。A
行为性效标B
特征性效标C
结果性效标D
品质性效标
考题
多选题市场定位最终需要通过（）等各种沟通手段传递出去，并为客户所认同。A广告B员工着装C员工行为举止D服务态度E服务质量