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漠视旅客基本诉求等行为,积分分值为()分。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、6
参考答案
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考题
再生障碍性贫血时碱性磷酸酶染色积分值变化特点是A、病情严重时积分值增高,病情好转时积分值可下降,完全缓解时积分值可恢复到正常B、病情严重时积分值减低,病情好转时积分值可增高,完全缓解时积分值可恢复到正常C、病程各阶段积分值均正常D、病程各阶段积分值均增高E、病程各阶段积分值均减低
考题
下列有关积分兑奖管理,说法不正确的是()A、有效兑奖积分为积分分值的整数部分B、基本积分和活动积分在客户办理积分兑奖后,相应的积分分值将被扣除C、活动积分兑奖期结束后,未及时兑奖的活动积分分值将自动累计D、分行负责积分兑奖的具体实施工作,兑奖前应将积分兑奖信息以短信等方式通知辖内外汇卡客户
考题
与旅客发生言语冲突(争吵、指责、训斥、顶撞等)或使用不文明语言(言语污秽、粗鲁);支(指)使旅客;与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体接触;漠视旅客基本诉求等行为;给予责任人()。A、离岗培训1个月B、离岗培训2个月C、离岗培训3个月D、离岗培训6个月
考题
单选题下列有关积分兑奖管理,说法不正确的是()A
有效兑奖积分为积分分值的整数部分B
基本积分和活动积分在客户办理积分兑奖后,相应的积分分值将被扣除C
活动积分兑奖期结束后,未及时兑奖的活动积分分值将自动累计D
分行负责积分兑奖的具体实施工作,兑奖前应将积分兑奖信息以短信等方式通知辖内外汇卡客户
考题
单选题与旅客发生言语冲突(争吵、指责、训斥、顶撞等)或使用不文明语言(言语污秽、粗鲁);支(指)使旅客;与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体接触;漠视旅客基本诉求等行为;给予责任人()。A
离岗培训1个月B
离岗培训2个月C
离岗培训3个月D
离岗培训6个月
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