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出版发行员的零售技巧体现在（）以下几个方面

  • A、快速的反应能力
  • B、出版物发行员的形象
  • C、善于与消费者沟通
  • D、出版发行员良好的心理素质
  • E、具备全面的出版物商品知识

参考答案

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考题 出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。A、知识积累的准备B、出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查C、广告宣传、出版物陈列的准备D、礼仪接待技巧的训练E、购物环境的准备
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考题 多选题出版发行员的零售技巧体现在（）以下几个方面A快速的反应能力B出版物发行员的形象C善于与消费者沟通D出版发行员良好的心理素质E具备全面的出版物商品知识
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考题 判断题“自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员职业追求和业务规范方面修养的基本要求。A 对B 错
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