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判断题
出版物发行员应口齿清晰，主要在语言、语调、语气等几个方面要合乎礼仪的基本规范。
A

对

B

错

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考题 多选题应答礼仪的语言表达要求（）A语气婉转B温和友善C口齿清晰D语调柔和E声音适中
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考题 多选题按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。A语气B语调C语音D语言E语态
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考题 多选题按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）A发音正确B音量低小C讲普通话D语言清晰E语气柔和
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考题 多选题出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。A知识积累的准备B出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查C广告宣传、出版物陈列的准备D礼仪接待技巧的训练E购物环境的准备
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考题 多选题服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。A语言标语B快慢有度C语调柔和D语气谦恭
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考题 单选题出版物发行员应口齿清晰，主要在语言、语调、（）三个方面要合乎礼仪的基本规范。A 语气B 声音C 内容D 面部表情
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