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移动增值业务平台的客户申告预处理以及测试反馈由（）部门负责完成。
- A、NOC
- B、互增中心
- C、10000客服
- D、网运部
参考答案
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考题
政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告,该客户的故障申告途径应在()时明确提供给客户。
A.业务开通B.客户购买C.业务付费D.业务交付
考题
增值业务入网前期涉及的项目立项审批、方案确定等工作，由相关部门各司其职互相配合完成，其中网络部门需要完成的工作有：（）。A、配合进行技术文档B、建设方案审核C、完成相关设备业务功能FOA测试D、以及现网部署等工作
考题
申告处理原则，下列说法正确的是：（）A、用户申告实行分等级处理原则，按客户重要程度、申告对业务的影响程度进行分级管理，应优先处理高等级的申告B、各级维护部门应设立统一接口接受本级客服和市场部门转来的投诉，并实行一站负责制C、各级维护部门应制定规范的用户申告处理流程，并根据客服部门要求建立差异化服务标准D、各级维护部门应对用户申告处理情况进行定期分析，及时总结经验，不断提高客户服务水平
考题
对于2G已有的业务，中国移动主要利用现有业务平台向TD客户提供业务，此外在北京和广州分别新建了一套（），负责TD网络的WAP业务接入。A、WAP网关B、AGPS业务平台C、小区短信业务平台D、手机对讲业务平台
考题
政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。A、业务开通B、客户购买C、业务付费D、业务交付
考题
由集团维护部门根据业务或网络发展需要提出的逻辑资源数据的变更要求：（）A、各省维护部门须在五个工作日内完成数据的调整及相关的测试工作B、各省维护部门须在两个工作日内完成数据的调整及相关的测试工作C、测试完成后五个工作日内将实施结果反馈集团维护部门并完成逻辑资源数据标准库内数据的更新D、测试完成后两个工作日内将实施结果反馈集团维护部门并完成逻辑资源数据标准库内数据的更新
考题
省（自治区、直辖市）公司营销部（农电工作部）是单位营销移动作业平台应用的归口管理部门是公司移动作业平台归口管理部门。它的主要职责是（）A、负责单位营销移动作业平台的建设、推广和运行管理B、负责单位移动作业终端的设备管理以及营销移动终端购置需求汇总及上报C、负责组织开展单位营销移动作业平台应用与培训工作D、负责单位营销移动作业平台新增、变更业务需求审定与上报工作E、负责单位营销移动作业平台应用情况的评价考核
考题
单选题同一债务人的认定部门为（）。A
一类集团客户的认定由总行信用风险管理部门独立负责B
一类集团客户的认定由总行公司业务部门独立负责C
总行已认定的三类集团客户内新增单个授信客户，由地区信用风险管理部门完成认定工作，同时将认定表当日传真报备总行D
总行已认定的三类集团客户内新增单个授信客户，由地区信用风险管理部门负责上报，由总行信用风险管理部门完成认定工作
考题
判断题实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）A
对B
错
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