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《动车组列车服务质量规范》中规定：特、一、二等座车有（）；特、一等座车座椅有（）。
- A、座椅套；头枕
- B、头枕片、头枕；座椅套
- C、座椅套、头枕片；头枕
- D、座椅套、头枕；头枕片
参考答案
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考题
展车头枕方向盘设置的执行标准是（）。A、座椅头枕调整至最低位置、方向盘调整至最高位置B、座椅头枕调整至高低位置、方向盘调整至最低位置C、座椅头枕和方向盘调整至最高位置D、座椅头枕和方向盘调整至最低位置
考题
软座车服务备品：（）；有座席套、头靠套（头枕片）、果皮盘；乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。A、使用遮光帘和纱帘B、一次性拖鞋C、坐便器配有一次性坐便垫圈D、有座席套、头靠套（头枕片）
考题
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车后整理商务座区座椅、摆放靠枕，整理遮阳板，（）等。将商务座旅行套装及专项服务项目单定置摆放到报刊栏内，以便商务座旅客使用，旅客下车后及时补充。A、座椅套B、头枕C、头枕片D、服务推车
考题
多选题空调列车硬座车的服务备品有以下哪些：（）A遮光帘B果皮盘C座椅套、头靠套（片）D乘务员室备有热水瓶
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