考题
以下服务要素中属于交易后要素的是( )。
A.系统柔性B.订货周期的稳定性C.替代产品D.产品跟踪
考题
在下列客户服务要素中，不属于交易后要素的是()。A:产品跟踪
B:客户索赔
C:管理服务
D:零部件供应保障
考题
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
下列内容属于客户服务交易后要素的是（ ）。A、订货信息B、缺货水平C、系统柔性和管理服务D、产品跟踪
考题
在下列客户服务要素中不属于交易前要素的是（ ）。A、订货便利性B、书面的政策声明C、柔性化的服务系统D、系列化的服务规范
考题
销售物流客户服务的交易后要素是（）。A、技术服务B、组织结构C、订货信息D、产品跟踪
考题
客户服务的交易前要素包括（）。A、与客户率先沟通B、客户服务条例的书面说明C、提供给客户的服务文本D、企业组织结构E、管理服务内容
考题
（）指在将产品从供应方向客户实际运送过程中的各种服务要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
以下服务要素中属于交易后要素的是（）A、系统柔性B、订货周期的稳定性C、替代产品D、产品跟踪
考题
销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A、组织结构B、系统柔性C、订货信息D、订单跟踪
考题
销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。A、订货信息B、系统准确性C、订货周期的各项因素D、订货的便利性E、缺货水平
考题
（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
考题
根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是（）A、技术服务B、订货的能力C、货物周转D、产品包装
考题
销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。A、顾客服务条例的书面说明B、客户得到的书面陈述C、组织结构D、系统柔性E、技术服务
考题
单选题根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于（）A
交易前B
交易中C
交易后D
以上都不是
考题
单选题销售物流客户服务的交易后要素是（）。A
技术服务B
组织结构C
订货信息D
产品跟踪
考题
判断题产品跟踪是物流客户服务交易后的要素。（ ）A
对B
错
考题
多选题销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。A顾客服务条例的书面说明B客户得到的书面陈述C组织结构D系统柔性E技术服务
考题
单选题以下服务要素中属于交易后要素的是()A
系统柔性B
订货周期的稳定性C
替代产品D
产品跟踪
考题
单选题下列服务要素中属于交易前要素的是（）.A
顾客服务条例的书面说明B
订货的便利性C
替代产品D
产品跟踪
考题
单选题在下列客户服务要素中不属于交易前要素的是（ ）。A
订货便利性B
书面的政策声明C
柔性化的服务系统D
系列化的服务规范
考题
单选题顾客服务政策属于（）。A
交易前要素B
交易中要素C
交易后要素D
综合要素
考题
单选题下列内容属于客户服务交易后要素的是（ ）。A
订货信息B
缺货水平C
系统柔性和管理服务D
产品跟踪
考题
单选题（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A
交易后要素B
交易中要素C
交易前要素D
交易要素
考题
单选题销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A
组织结构B
系统柔性C
订货信息D
订单跟踪
考题
判断题产品的可替代性属于客户服务中的交易后要素。（ ）A
对B
错
考题
单选题根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是（）A
技术服务B
订货的能力C
货物周转D
产品包装