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销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。

  • A、订货信息
  • B、系统准确性
  • C、订货周期的各项因素
  • D、订货的便利性
  • E、缺货水平

参考答案

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考题 客户服务在交易中的构成要素是()。X:缺货水平;1:延期交货的能力; Z:订货周期及稳定性;H:安装和保修;W:订货的方便程度。 A X+1+WB X+Z+HC X+1+Z+WD X+Z+H+W
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考题 销售物流的现代化管理中,物流信息系统的组成要素有() A、订货系统B、收货系统C、库存管理系统D、接受订货系统E、配送系统
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考题 ()公式能够简单体现客户服务水平。 A.(年订货次数-年缺货次数)/年订货次数×100%B.没有适合的C.年缺货次数/年订货次数D.年订货次数-年缺货次数
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考题 物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。A:书面的政策声明 B:订货信息 C:订货周期 D:系统的准确性
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考题 销售物流服务要素中的时间要素通常指（）。A、订货周期B、发货周期C、到货周期D、运货周期
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考题 下列内容属于客户服务交易后要素的是（　）。A、订货信息B、缺货水平C、系统柔性和管理服务D、产品跟踪
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考题 在下列客户服务要素中不属于交易前要素的是（　）。A、订货便利性B、书面的政策声明C、柔性化的服务系统D、系列化的服务规范
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考题 销售物流客户服务的交易后要素是（）。A、技术服务B、组织结构C、订货信息D、产品跟踪
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考题 销售物流服务的时间要素通常是指订货周期时间。
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考题 影响物流服务的因素包括（）A、缺货水平B、订货信息C、信息的准确性D、订货周期的稳定性
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考题 衡量可得性的物流绩效指标是（）A、缺货频率B、供应比率C、订货周期D、订货完成率
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考题 物流信息系统中，（）在库存不合理时，根据需求信息，适时适量地调整订货，防止缺货或库存过多A、发货系统B、配送系统C、收货系统D、订货系统
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考题 销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A、组织结构B、系统柔性C、订货信息D、订单跟踪
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考题 销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。A、系统准确性B、订货的便利性C、产品的可得性D、运作绩效E、服务可靠性
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考题 配送服务水平包括（）。A、订货交货周期B、货品种类结构C、货品缺货率D、增值服务能力
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考题 交易中因素包括（）。A、缺货水平B、订货信息C、订货周期稳定性D、替代产品E、特殊货运
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考题 单选题销售物流客户服务的交易后要素是（）。A 技术服务B 组织结构C 订货信息D 产品跟踪
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考题 多选题销售物流库存分析的目的是（　　）。A保证销售物流有效合理的运行 B扩大市场 C确定客户服务水平D确定订货量 E确定何时订货
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考题 单选题销售物流服务要素中的时间要素通常指（）。A 订货周期B 发货周期C 到货周期D 运货周期
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考题 单选题在下列客户服务要素中不属于交易前要素的是（　）。A 订货便利性B 书面的政策声明C 柔性化的服务系统D 系列化的服务规范
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考题 单选题下列内容属于客户服务交易后要素的是（　）。A 订货信息B 缺货水平C 系统柔性和管理服务D 产品跟踪
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考题 多选题交易中因素包括（）。A缺货水平B订货信息C订货周期稳定性D替代产品E特殊货运
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考题 单选题销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A 组织结构B 系统柔性C 订货信息D 订单跟踪
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考题 多选题销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。A系统准确性B订货的便利性C产品的可得性D运作绩效E服务可靠性
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考题 多选题销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。A订货信息B系统准确性C订货周期的各项因素D订货的便利性E缺货水平
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考题 单选题物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括（　）。A 书面的政策声明B 订货信息C 订货周期D 系统的准确性
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