考题
()主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动。
A、交易要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易后要素
考题
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于( )。A.交易前要素B.交易中要素C.交易后要素D.以上都不是
考题
在下列客户服务要素中，不属于交易后要素的是()。A:产品跟踪
B:客户索赔
C:管理服务
D:零部件供应保障
考题
商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。A:交易前要素
B:交易后要素
C:交易中要素
D:订单处理
考题
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。A、交易前要素B、交易中要素C、交易后要素D、以上都不是
考题
特殊运输处理、转运属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素
考题
客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素
考题
客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A、交易后要素B、交易成本要素C、交易频次要素D、交易要素
考题
客户服务的组成要素分为（）。A、市场调查B、确定对象C、交易前要素D、交易中要素E、交易后要素
考题
物流客户服务要素的三种类型，即（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
（）指产品销售和运送后，根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
考题
（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
考题
客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
考题
客户服务的过程要素包括（）A、交易前的要素B、时间要素C、交易中的要素D、可靠性要素E、交易后的要素
考题
（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
考题
单选题（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A
交易后要素B
交易中要素C
交易前要素D
交易要素
考题
判断题客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。A
对B
错
考题
单选题特殊运输处理、转运属于客户服务的（）A
交易前的要素B
交易中的要素C
交易后的要素D
在交易的要素
考题
单选题直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。A
交易前要素B
交易中要素C
交易后要素D
以上都不是
考题
单选题客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）A
交易前的要素B
交易中的要素C
交易后的要素D
在交易的要素
考题
单选题客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A
交易后要素B
交易成本要素C
交易频次要素D
交易要素
考题
单选题下列内容属于客户服务交易后要素的是（ ）。A
订货信息B
缺货水平C
系统柔性和管理服务D
产品跟踪
考题
单选题（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A
交易后要素B
交易中要素C
交易前要素D
交易要素
考题
判断题产品的可替代性属于客户服务中的交易后要素。（ ）A
对B
错
