考题
向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端的全方位的物流服务的是（ ）。A.生产物流
B.销售物流
C.一体化物流
D.环节性物流
考题
向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端的全方位的物流服务的是()。A:生产物流
B:销售物流
C:一体化物流
D:环节性物流
考题
目前国际物流服务主要表现为（）。A、储存保管B、业务外包C、运输D、功能性物流服务E、综合性物流服务
考题
货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。A、产品的可得性B、运作绩效C、服务可靠性D、系统准确性
考题
销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A、时间B、方便性C、可靠性D、通讯
考题
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
考题
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
考题
作为一个利润中心，配送中心的绩效考核主要是在一定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务水平的考核。
考题
销售物流规划设计到网络、信息系统，同时还要具体到某一个配送中心的规划，运输规划等，所有的规划都是为了物流（）的实现。A、客户服务B、战略C、战术D、合理化
考题
销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）A、市场份额B、客户忠诚度C、客户满意度D、企业形象
考题
销售物流服务基本特点中，服务可靠性主要表现有（）特征。A、完好无损的到货B、准确无误的结算C、货物准确及时地到达D、订单的完全满足E、服务质量可靠性高
考题
单选题销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）A
市场份额B
客户忠诚度C
客户满意度D
企业形象
考题
多选题物流客户的内涵是（）A物流客户就是物流企业的供应商B物流客户不一定局限于企业之外，也体现为企业内部客户关系C物流客户是物流产品或服务的最终接受者，体现为供应链客户关系D物流客户就是指物流企业的外部服务对象
考题
单选题下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是（ ）。A
运作速度 B
持续性 C
完好无损的到货D
缺货频率
考题
多选题销售物流服务基本特点中，服务可靠性主要表现有（）特征。A完好无损的到货B准确无误的结算C货物准确及时地到达D订单的完全满足E服务质量可靠性高
考题
多选题销售物流服务中产品的可得性主要指标有（ ）。A缺货频率 B订单满足率 C发出订货的完成情况D灵活性 E完好无损的到货
考题
单选题货物准确及时地到达反映了销售物流的（ ）。A
产品的可得性指标B
运作绩效指标 C
服务可靠性指标D
系统准确性指标
考题
多选题目前国际物流服务主要表现为（）。A储存保管B业务外包C运输D功能性物流服务E综合性物流服务
考题
多选题电话客户服务的形式主要有（）。A打电话客户服务B接电话客户服务C销售物流D退货物流和废弃物回收物流
考题
单选题下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（ ）。A
运作速度 B
持续性 C
完好无损的到货 D
缺货频率
考题
判断题销售物流客户服务的可靠性是一个综合性指标，主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、．货物准确及时韵到达、订单的完全满足等。A
对B
错
考题
单选题下列选项中属于销售物流客户服务运作绩效的指标的是（ ）。A
发出订货的完成情况 B
持续性C
完好无损的到货D
缺货频率
考题
多选题服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现特征是（ ）。A完好无损的到货 B准确无误的结算C货物准确及实地到达D持续性 E订单的完全满足
考题
单选题向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端的全方位的物流服务的是（）。A
生产物流B
销售物流C
一体化物流D
环节性物流
考题
多选题销售物流客户服务主要体现在（ ）。A产品的可得性 B运作方式 C客户满意度D运作绩效 E服务可靠性
考题
多选题销售物流服务中运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有（ ）。A缺货频率 B运作速度 C持续性D灵活性 E完好无损的到货
考题
判断题物流服务的可靠性指运作的稳定性，主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足等。（ ）A
对B
错