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“反求诸己”是指做任何事如果未能达到期望值时，应该首先从自身找原因。
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考题
当我们遇到失恋的时候,应该如何调整?( )
A、摘掉对方头上的光环B、情绪焦虑可以做放松训练C、找亲朋好友或心理医生宣泄自己内心的痛苦情绪，达到心理减压D、找自己的优势和长处，提高自信心，相信会找到更好的意中人
考题
关于客户的期望值的满足，表述错误的是（）。A、经历越少的人，期望值越容易被满足B、当不能满足客户的期望值时，应该降低其期望值C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的D、口碑传递会使客户期望值上升
考题
ASC在提供服务给客户时，若未能达到客户的期望值，如服务态度不好、怠慢、轻率等因素造成客户投诉时，请问我们可以归类为何种类型的客户投诉。（）A、配件供应类B、销售服务类C、配件质量类D、服务质量类
考题
如果凭证已调出，而调出机构发现凭证起止编号不对，需要撤销交易，应该怎么做？（）A、调入机构任意柜员领用任意尾箱做1504凭证撤销交易B、调出机构原调出柜员领用任意尾箱做1504凭证撤销交易C、调入机构原任意柜员领用原尾箱做1504凭证撤销交易D、调出机构原调出柜员领用原尾箱做1504凭证撤销交易
考题
单选题做任何事情，我们都应该有（）。A
决心B
信心
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