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电话记录

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考题 电话调查记录的形式有很多种,如文字记录、代码记录、录音记录、()记录等。
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考题 电话记录内容包括来电时间、( )。 A、来电单位、姓名及电话号码B、来电内容C、处理意见和领导批示D、接电话记录人
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考题 接电话前应该准备好(),以便记录一些重要电话。 A.电话记录表B.通讯录C.时间表D.电话记录单
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考题 如何单一删除通话记录里的电话号码？（）A、点击一下通话记录的电话号码B、双击通讯录里的电话号码C、向左滑动D、常按电话号码
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考题 下面对MOTO-XT800通话记录、电话薄、短信容量描述正确的是哪项？（）A、通话记录1000条、电话薄1000条、短信1000条B、通话记录2000条、电话薄2000条、短信2000条C、通话记录5000条、电话薄5000条、短信5000条D、通话记录、电话薄、短信容量取决于内存容量
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考题 接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。
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考题 已办妥电话闭塞，须取消闭塞时，无需发出电话记录号码。
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考题 办理电话闭塞时，补机返回，应发出电话记录号码。
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考题 电话闭塞法就是车站值班员利用站间行车电话，以（）的形式办理闭塞手续的一种行车闭塞法。A、电话办理B、有线联系C、电话记录D、语音记录
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考题 接电话的礼仪正确的是（）。A、右手去拿话筒，左手拿笔记录B、左手去拿话筒，右手拿笔记录C、头部和右肩夹住电话，右手记录D、头部和左肩夹住电话，左手记录
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考题 接到客户的来电时，SA应该在（）上记录电话内容和处理情况。A、《服务电话记录表》B、DMSC、《培训记录表》D、《质检周报表》
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考题 办妥电话记录手续后，临时变更列车车次时，无需重新办理电话记录手续。
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考题 除（）时使用的电话记录号码记入《行车日志》外，其他电话记录号码仍记入《电话记录登记簿》内。A、按电话闭塞法行车B、正方向越出站界调车C、单线或双线反方向越出站界调车D、跟踪出站调车
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考题 道口员班中作业时应及时接听电话，在（）上正确、清楚填写电话记录。A、道口工作检查指导簿B、道口电话通知记录簿C、道口交接班记录簿D、设备检修及故障处理记录簿
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考题 办理电话闭塞时，哪些情况需发出电话记录号码？怎样编定电话记录号码？
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考题 电话记录号码如何编号？
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考题 办理电话闭塞时，列车到达，应发出电话记录号码。
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考题 办理电话闭塞时，向邻站请求闭塞，应发出电话记录号码。
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考题 前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。
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考题 接听呼入电话的处理流程（）。A、接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾B、接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾C、接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾D、接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾
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考题 判断题办妥电话记录手续后，临时变更列车车次时，无需重新办理电话记录手续。A 对B 错
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考题 单选题电话闭塞法就是车站值班员利用站间行车电话，以（）的形式办理闭塞手续的一种行车闭塞法。A 电话办理B 有线联系C 电话记录D 语音记录
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考题 单选题下面对MOTO-XT800通话记录、电话薄、短信容量描述正确的是哪项？（）A 通话记录1000条、电话薄1000条、短信1000条B 通话记录2000条、电话薄2000条、短信2000条C 通话记录5000条、电话薄5000条、短信5000条D 通话记录、电话薄、短信容量取决于内存容量
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考题 单选题道口员班中作业时应及时接听电话，在（）上正确、清楚填写电话记录。A 道口工作检查指导簿B 道口电话通知记录簿C 道口交接班记录簿D 设备检修及故障处理记录簿
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考题 多选题除（）时使用的电话记录号码记入《行车日志》外，其他电话记录号码仍记入《电话记录登记簿》内。A按电话闭塞法行车B正方向越出站界调车C单线或双线反方向越出站界调车D跟踪出站调车
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考题 多选题电话记录号及其使用的规定，正确的是（）A电话记录号由4位数字组成B电话记录号前两位为车站或车辆段/停车场编号，电话记录号后两位为序列号C电话记录号码当日内可重复循环使用D序列号为01—99循环使用，上行方向编号为奇数，下行方向编号为偶数E未转交司机的路票（已办理好的），超过24点时，无须车站再次申请电话记录号及重新填写路票
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考题 问答题办理电话闭塞时，哪些情况需发出电话记录号码？怎样编定电话记录号码？
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