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服务禁用语包括哪几类()
- A、没有责任心的话
- B、埋怨的话
- C、指责客户的话
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考题
创建全国文明城市测评指标中,对医务人员的要求是()。A、按规定着装,佩戴工号,衣帽整洁,准时到岗到位;医务人员文明用语,杜绝服务禁语B、按规定着装,佩戴工号,衣帽整洁,准时到岗到位;医务人员文明用语,杜绝服务禁语,无收受“红包”、开“大处方”现象,无医疗责任事故发生C、无收受“红包”、开“大处方”现象,无医疗责任事故发生
考题
关于使用服务用语的表述错误的是()。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
考题
多选题服务禁用语包括哪几类()A没有责任心的话B埋怨的话C指责客户的话
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