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亲切派
参考答案
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考题
关于乔丹最新服务标准流程的七部曲,以下顺序正确的是()A、亲切迎宾、诚意推荐、探寻需求、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾B、亲切迎宾、探寻需求、诚意推荐、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾C、亲切迎宾、探寻需求、试穿服务、诚意推荐、促成交易、收银服务、礼貌送宾D、亲切迎宾、诚意推荐、试穿服务、探寻需求、收银服务、促成交易、礼貌送宾
考题
慰问信正文内容排列的顺序应该是()。A、表示同情关怀→亲切的慰问→表示向对方学习B、表示向对方学习→慰问的缘由→亲切的慰问C、亲切的慰问→慰问的缘由→表示向对方学习D、慰问的缘由→亲切的慰问→表示向对方学习或表示同情关怀
考题
下列关于表情神态规范正确的是()。A、亲切式微笑时,应自然露出上排6-8颗牙齿B、灿烂式微笑应做到面带笑意,笑不露齿C、距离客户比较远时,应使用亲切式微笑D、离客户3米处以及与客户沟通时,应使用亲切式微笑
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。A
亲切、诚恳、平和B
亲切、诚恳、谦虚C
亲切、和蔼、谦虚D
亲切、诚恳、大方
考题
多选题回答问题时应保持微笑,亲切自然,()语言亲切,提倡讲普通话。A语速适中B语调平和C语气轻柔D语调低沉
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