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满足客户需求的评价指标：（）、（）、（）、（）
参考答案
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考题
呼叫中心对客户进行区分，对于大客户给予优先服务，并给予更多的便利，使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。A.优越心理的需求与满足B.周到心理的需求与满足C.方便心理的需求与满足D.热情心理的需求与满足
考题
关于个人贷款用途的说法错误的是( )。A．个人贷款可以满足客户的购房需求B．个人贷款可以满足客户的购买土地需求C．个人贷款可以满足客户旅游的需求D．个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求
考题
下列关于投融资服务项目成果质量评价的说法中，正确的是()。A、服务成果不能耽误项目建设进度B、服务成果应具有行业的示范作用C、服务成果应采用定量指标进行检查和评价D、服务成果应满足客户的需求
考题
下列关于个人贷款用途的说法中，错误的是（ ）。
A.个人贷款可以满足客户的购房需求
B.个人贷款可以满足客户的购买土地需求
C.个人贷款可以满足客户旅游的需求
D.个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求
考题
分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。A、满足银行对过程管理的需求B、满足银行对客户状态、客户行为分析的需求C、满足银行对客户成本分析的需求D、保证银行和客户都能得到完整、准确和一致的信息
考题
客户维系的原则有（）A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先
考题
利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：A、当团队的存在主要是为了满足客户的需求时B、当团队的存在主要是为了满足股东的需求时C、当团队的存在主要是为了满足员工的需求时D、当团队的存在主要是为了满足任务的需求时
考题
实践优质服务的关键是（）、（）、（）。A、营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求B、营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求C、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求D、营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
考题
单选题利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：A
当团队的存在主要是为了满足客户的需求时B
当团队的存在主要是为了满足股东的需求时C
当团队的存在主要是为了满足员工的需求时D
当团队的存在主要是为了满足任务的需求时
考题
单选题“掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）A
信息搜集B
产品推广C
产品销售和跟踪反馈D
产品后评价和退出
考题
多选题配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。A顾客服务的一般评价指标B对顾客价值重视程度的评价指标C满足顾客需求的评价指标D运输质量评价指标
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