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分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。

  • A、满足银行对过程管理的需求
  • B、满足银行对客户状态、客户行为分析的需求
  • C、满足银行对客户成本分析的需求
  • D、保证银行和客户都能得到完整、准确和一致的信息

参考答案

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考题 crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。A.协作型CRMB.部门级CRMC.集成型CRMD.企业级CRM
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考题 CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A、信息安全管理B、全面质量管理C、客户关系管理D、库存控制管理
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考题 分析型CRM
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考题 （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A、运营型CRMB、生产型CRMC、分析型CRMD、企业型CRM
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考题 单选题分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。A 满足银行对过程管理的需求B 满足银行对客户状态、客户行为分析的需求C 满足银行对客户成本分析的需求D 保证银行和客户都能得到完整、准确和一致的信息
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考题 多选题按系统功能可将CRM系统分为（）。A操作型CRM系统B合作型CRM系统C分析型CRM系统D专项型CRM系统E整合型CRM系统
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考题 单选题（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A 运营型CRMB 生产型CRMC 分析型CRMD 企业型CRM
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考题 单选题CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A 信息安全管理B 全面质量管理C 客户关系管理D 库存控制管理
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考题 单选题在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（　　）。A 运营型CRMB 协作型CRMC 分析型CRMD 综合型CRM
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考题 多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统
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