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客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼

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考题 很多企业都不愿意在处理客户投诉上花费更多的精力,甚至有的企业会把客户投诉当做一件丢脸的事压下来。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()经营,就是要充分利用投诉的价值,充分挖掘投诉的价值,从客户投诉的经营中为企业带来财富。 A.客户投诉B.客户异议C.客户建议D.客户意见
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考题 对企业来说,客户的投诉监管会带来很多麻烦,但客户投诉是企业提高产品与服务质量的绝好机会。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。A对B错
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考题 无效投诉是指因我方在管理、服务上的过时给客户造成的损失和带来的不便。
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考题 投诉发生后，要根据投诉内容尽量避免多人同时参与受理投诉，以免给客户带来混乱。
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考题 （）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。A、客户投诉B、客户异议C、客户建议D、客户意见
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考题 GoogleAdwords是按照（）来计费的A、按照给企业带来的潜在新客户的访问数量B、按照给企业固定客户的保留率C、按照给企业带来的销售额的增加量D、按照给企业减少的促销费用
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考题 客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。
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考题 客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户（），并再次为给客户带来的不便表示（）。
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考题 工作质量差，给客户带来不应有的麻烦是客户抱怨、投诉的主要因素之一。
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考题 客户的投诉对企业的进步有很大的帮助，因为（）。A、客户投诉是对企业信誉的体验B、客户投诉是传播企业声誉的源泉C、客户投诉是社会监督的效应D、客户投诉是社会文明的标记E、客户投诉是企业发展的文化资源
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考题 以下关于客户投诉说法正确的是（）。A、不投诉的客户都是好客户B、客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有C、客户投诉给企业带来珍贵的信息D、企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意
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考题 竞价排名是按照（）来计费的A、按照给企业带来的潜在新客户的访问数量B、按照给企业固定客户的保留率C、按照给企业带来的销售额的增加量D、按照给企业减少的促销费用
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考题 客户没有直接选择离开而肯花费时间和精力投诉，说明客户投诉是对企业的一种信任
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考题 对于客户投诉，以下描述正确的是（）A、客户投诉是主观存在的B、客户投诉是不利于企业发展的C、客户投诉是客观存在的D、客户投诉是能避免的
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考题 客户投诉的信息如果能被正确对待和处理，将是企业发展非常有价值的资源。
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考题 当客户投诉时，应当将其视作（）。A、客户在找麻烦B、给企业带来了负面影响C、提高客户满意度的机会D、客户忠诚度下降
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考题 简述先发制人可给企业带来贡献和烦恼。
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考题 以下关于客户投诉描述不正确的是（）A、反映出企业的不足B、不利于企业发展C、可以转化为企业动力D、有助于维护客户关系
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考题 正确处理客户投诉可以为企业带来更多商机。
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考题 （）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。
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考题 判断题投诉发生后，要根据投诉内容尽量避免多人同时参与受理投诉，以免给客户带来混乱。A 对B 错
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考题 单选题在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）A 核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益B 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益C 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益D 核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
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考题 单选题（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。A 客户投诉B 客户异议C 客户建议D 客户意见
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考题 填空题（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。
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考题 判断题客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼A 对B 错
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