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客户投诉等于给企业一个改正的机会,忽视客户投诉所带来的危机是致命。
A对
B错
参考答案
参考解析
略
更多 “客户投诉等于给企业一个改正的机会,忽视客户投诉所带来的危机是致命。A对B错” 相关考题
考题
对于处理客户投诉,下列哪项描述是正确的?()A、投诉是可以通过预防的方式完全避免发生的B、接到客户投诉时,应该让客户去找有关部门处理C、投诉处理得当是有可能带来转机或机会的D、只有那些不忠诚的客户才会投诉E、处理投诉应力求合理,不必太理会客户不合理的要求
考题
客户的投诉对企业的进步有很大的帮助,因为()。A、客户投诉是对企业信誉的体验B、客户投诉是传播企业声誉的源泉C、客户投诉是社会监督的效应D、客户投诉是社会文明的标记E、客户投诉是企业发展的文化资源
考题
在客户服务过程中,总会要遇到一些客户抱怨和投诉的事件,为此很多企业管理者担心客户投诉会为公司和自己带来一些负面的影响。其实,抱怨和投诉并没有那么可怕,虽然没有蕴含商机,但也能够获得与客户再次沟通的机会。
考题
判断题在客户服务过程中,总会要遇到一些客户抱怨和投诉的事件,为此很多企业管理者担心客户投诉会为公司和自己带来一些负面的影响。其实,抱怨和投诉并没有那么可怕,虽然没有蕴含商机,但也能够获得与客户再次沟通的机会。A
对B
错
考题
判断题客户投诉导致企业精力分散,给企业发展带来烦恼A
对B
错
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