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一般说，顾客的参与程度越高，对服务的需求差异程度越大，对企业服务水平的要求也越高。
参考答案
更多 “一般说，顾客的参与程度越高，对服务的需求差异程度越大，对企业服务水平的要求也越高。” 相关考题
考题
下列关于影响行业内竞争程度大小的因素的表述，不正确的是( )。A．经营杠杆越高，企业竞争程度越小B．市场成长越缓慢，竞争程度越大C．退出市场的成本越高，竞争程度越大D．产品差异越小，竞争程度越大
考题
资本供给弹性越小，其价格的上升速率越快，则（）A、资本对劳动的替代程度就越高，对劳动力需求影响越小B、资本对劳动的替代程度就越低，对劳动力需求影响越小C、资本对劳动的替代程度就越高，对劳动力需求影响越大D、资本对劳动的替代程度就越低，对劳动力需求影响越大
考题
根据约翰斯顿对顾客容忍区的研究，下列叙述中，错误的是（）。A、他认为顾客容忍区有三种输出状态B、他将容忍区定义成“期望和结果的范围之间的中间表现的范围”C、顾客参与服务的程度与容忍区的宽度成正比D、顾客参与程度越高，服务评价的结果超出容忍区的可能性越大
考题
下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
考题
单选题资本供给弹性越小，其价格的上升速率越快，则（）A
资本对劳动的替代程度就越高，对劳动力需求影响越小B
资本对劳动的替代程度就越低，对劳动力需求影响越小C
资本对劳动的替代程度就越高，对劳动力需求影响越大D
资本对劳动的替代程度就越低，对劳动力需求影响越大
考题
单选题可以按不同方式对商品流通企业的服务及服务运营进行分类，其中可以按照（ ）把流通企业服务运营分为纯劳务运营和一般劳务运营。A
顾客是否参与B
是否提供有形产品C
服务运营的性质D
劳动密集程度和与顾客接触程度
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