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作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要（），要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。

  • A、介绍内容
  • B、咨询顾客
  • C、替消费者做决定
  • D、及时收集反馈意见

参考答案

更多 “作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要（），要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。A、介绍内容B、咨询顾客C、替消费者做决定D、及时收集反馈意见” 相关考题
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考题 在介绍产品时，切记要以事实为根据，不要夸大其辞，攻击其他品牌，突出自己。因为客户一旦察觉到营业人员所说不符合事实，客户出于对自己利益的保护，就会对销售活动产生戒心，而且销售代表就会失去这笔交易。
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考题 对于专业内行顾客，美容师不要（）。A、介绍服务项目B、讲述服务特色C、推荐产品D、争论专业问题
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考题 介绍推荐出版物要讲究表达方式，应详尽、具体、全面地介绍出版物的优点或特点。
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考题 作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要替消费者做决定，要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。
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考题 在导购服务、咨询服务、介绍服务之外，还有哪些服务方式？分别具体说明其特点和要求。
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考题 导购服务不必借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式。
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考题 单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。A、广告介绍B、出版物的发行分类C、品种数量D、自己对该出版物的深入了解
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考题 出版物发行员（）是出版物介绍和推荐的主观条件。
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考题 在向渎者介绍同类出版物时可以在介绍推荐一个品种的同时贬低另一个品种。
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考题 网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物。
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考题 介绍推荐出版物时，为了使消费者印象深刻，出版物发行员可以用适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点。
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考题 在茶艺服务接待德国客人时，不要向其推荐（）作为茶点。A、瓜子B、开心果C、核桃D、果脯
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考题 出版物介绍和推荐的前提是（）
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考题 购进出版物要符合目标市场需要，要以内容健康、经济效益良好的出版物为需求依据，不要把不健康的社会需求作为以需订进的根据。
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考题 导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现（）的目的。A、指导购买，促进接待B、引导购买，促进销售C、引导购买，促进陈列D、指导购买，促进进货
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考题 出版发行员在向读者推荐出版物时，所用的FAB方法的指介绍出版物的（）A、特点B、印张C、版税D、优点E、利益
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考题 对于专业内行的顾客，美容师不要（）A、介绍服务项目B、讲述服务特色C、推荐产品D、争论专业问题
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考题 单选题作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要（），要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。A 介绍内容B 咨询顾客C 替消费者做决定D 及时收集反馈意见
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考题 单选题导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现（）的目的。A 指导购买，促进接待B 引导购买，促进销售C 引导购买，促进陈列D 指导购买，促进进货
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考题 单选题单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。A 广告介绍B 出版物的发行分类C 品种数量D 自己对该出版物的深入了解
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考题 判断题作为出版物导购人员在服务过程中，切记不要替消费者做决定，要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋，最终由消费者决定，以避免日后争端。A 对B 错
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考题 填空题出版物介绍和推荐的前提是（）
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考题 判断题网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物。A 对B 错
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考题 判断题介绍推荐出版物时，为了使消费者印象深刻，出版物发行员可以用适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点。A 对B 错
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考题 判断题介绍推荐出版物要讲究表达方式，应详尽、具体、全面地介绍出版物的优点或特点。A 对B 错
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考题 填空题出版物发行员（）是出版物介绍和推荐的主观条件。
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