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下列关于待装单管控中各字段的说法不正确的是（）

  • A、入待次数：工单打入待装的次数
  • B、待装天数：工单从末次入待开始计时
  • C、滞留时间：工单从首次入待开始到现在的存留时间
  • D、投诉次数：工单被投诉的次数，是从1开始的

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考题 待装单管控界面中，工单显示字段包括（）A、投诉次数B、入待次数C、电子运维单号D、滞留天数
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考题 （）是指待装工单的集合，单独计算待装时长。A、缓装库B、待装库C、商机库
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考题 关于无资源待装工单的说法正确的是（）A、无资源待装发起环节是OSS资源配置环节B、无资源待装工单是可以延期的C、无资源待装工单是可以待装挂起的D、无资源待装工单不需要联系用户
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考题 2013年管控要求，超长待装单（30天以上待装单）占比应≤（）。A、5%B、3%C、15%D、6%
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考题 客调能力标准化中，工单管控中涉及的指标有（）A、催装率B、催修率C、重复障碍率D、履约率
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考题 管控人员对系统中的工单做催修响应反馈时，必须选择的反馈类型是（）A、一般反馈B、催装响应C、催修响应
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考题 针对待装管控功能以下说法不正确的是（）A、待装管控仅针对局方原因待装工单进行跟踪管控B、待装管控不能关联到相应的投诉/咨询单C、待装管控提供关联的电子运维单详单展示D、待装管控提供承诺时间修改并统计次数的功能
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考题 装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。A、建设单B、移机单C、装机单D、建设拆单
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考题 （）是对宽带资源原因待装按照月份统计在途单的情况A、待装激活超时统计B、宽带能力历时遗留清单C、宽带能力历时待装清理及时率D、宽带待装激活及时率
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考题 下列哪项不是待装单管控的功能（）A、查询B、管控C、跟踪D、统计
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考题 客调管控部门可以运用多种管控手段，提升管控效率，下列属于管控手段的是（）A、电话通知B、邮件通知C、走访装维一线班组了解装维现状D、管控人员深入装维现场
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考题 多选题如果记录单中某个字段不能修改，有关原因下列说法不正确的有（）。A该字段中的内容是一个公式B该字段中的内容的格式不对C该字段中的内容是错误的D该字段中的单元格设置为隐藏
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