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你单位的业务科同事在接待群众上交材料审批时，告诉该群众缺少一份材料，该群众补齐该材料后又被告知还缺少一份材料，而今天是审批的最后一天，再回家去取已经来不及了，因此引起群众的不满，并向你投诉，问你将如何处理此事？
参考答案
更多 “你单位的业务科同事在接待群众上交材料审批时，告诉该群众缺少一份材料，该群众补齐该材料后又被告知还缺少一份材料，而今天是审批的最后一天，再回家去取已经来不及了，因此引起群众的不满，并向你投诉，问你将如何处理此事？” 相关考题
考题
政府成立一个市容环境检查执法队，你和同事在对餐馆进行卫生检查时，发现一个餐馆门口摆有垃圾，你的同事在拍照取证的过程中，餐馆里就餐的顾客误以为你们在拍他，并且他喝酒了，跟你们发生了争执，对你们进行辱骂并且煽动其他群众，你是执法队的负责人，你该怎么办?
考题
你的同事在私下跟你说。你们单位某主要领导私心重，比如公车私用等，并暗示你在适当场合提醒领导。“保先”期间领导班子向群众征求意见，你给这位领导提意见。结果你发现这位同事在会上会下说的不一致，后来经组织核实你的意见子虚乌有。其他同事和领导好像对你有看法。对此，你怎么想?怎么办?
考题
面试热点：不见面审批成为常态
【热点背景】
“不见面审批”，指申请人通过实名注册、网上申请、网上上传申报材料并承诺材料真实性的方式办理事项，审批部门在申请人申报材料齐全的情况下，即可在承诺办结的时限内办结，并通过快递将办理结果送达申请人手中，实现全过程不见面不跑腿。疫情期间，诸多政务部门实行“不见面审批”，方便群众办理事项，大家都在呼吁：不见面审批能成常态。
【模拟试题】
近年来，各地纷纷出台不见面审批制度，在材料齐全的情况下通过线上为群众审批事项，群众实现0跑腿，只进一次门甚至不进门。对此制度，你怎么看?
考题
当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C、离开顾客，并立即处理同事的问题D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
你即将参加PMP考试。由于工作太忙，你一直没有好好复习，所以很担心考试失败。这时，一个以前曾经参加过考试的同事给了你一份试卷，并告诉你这是一份过去的真实试卷。你应该（）。A、拒绝使用这份试卷，宁愿考试失败B、调查这份试卷的真实性C、使用这份试卷，并告诉同事不要把试卷再给别人D、向PMI举报
考题
单选题当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A
对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B
告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C
离开顾客，并立即处理同事的问题D
告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
问答题材料：张芳是新录用的一名基层公务员。有一天在大厅工作时，群众去办事情，但是这个工作之前是刘姐负责的，今天刘姐不在。因之前张芳见刘姐办理过这个业务，所以准备帮群众办理。但是在审查材料时，张芳发现材料不全，而群众说之前都是报送这些材料，但刘姐也都给办理了。张芳委婉地表示不能办理。请回答以下问题。问：群众说张芳办事推诿，要举报她，假如你是张芳，你该怎么办？
考题
单选题关于群众来访，以下说法错误的是（）。A
来访人员应统一到接访机构或指定场所，多人对共同事项来访的，应推选代表，代表人数不超过5人B
来访人员应统一到接访机构或指定场所，多人对共同事项来访的，应推选代表，代表人数不少于5人C
接待群众来访举报理应办好登记手续，做好记录，必要时可采取录音、录像等手段D
来访群众未带书面材料的，可告知其提供书面材料
考题
问答题有群众到报社投诉你所在单位办事不好，报社的记者要来采访关于群众投诉的事情。如果领导让你来负责接待，你怎么做？
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