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微服务的范围包括自组织团队、技术实践、流程与工具，三者相辅相成，互相促进与发展。（）
参考答案
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考题
信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）A. 人员、过程、工具、技术
B. 人员、资源、技术、流程
C. 供应商、工具、过程、技术
D. 供应商、服务人员、流程、工具
考题
信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）A：人员、过程、工具、技术
B：人员、资源、技术、流程
C：供应商、工具、过程、技术
D：供应商、服务人员、流程、工具
考题
关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。
A. 为了提高服务的质量，使用开发专用工具，包含IT服务管理工具，监控工具等
B. 工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化
C. 通过IT技术为客户提供服务，从而实现自身的价值
D. 专注于提高专业技术水平，能够及时响应问题及解决问题
考题
A公司服务团队正在依据风险级别与影响范围，讨论一个服务平台语音监控工具部署上线的方式，据此推断，他们正在开展（）服务要素的部署实施工作。
A. 人员
B. 资源
C. 技术
D. 过程
考题
综合实践课主要包括（ ）几部分。A.信息技术教育、研究性学习、社区服务与社会实践、劳动与技术教育
B.信息技术教育、合作性学习、社区服务与社会实践、劳动与技术教育
C.信息技术教育、合作性学习、社会实践、劳动与技术教育
D.劳动与技术教育、社区服务实践、研究性学习、合作性学习
考题
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果：（）A、人员、流程、合作伙伴、供应商B、人员、流程、工具、技术C、人员、流程、工具、合作伙伴D、人员、工具、技术、合作伙伴
考题
微服务的流程与工具、自组织团队、技术实践三者相辅相成.下述哪项不属于流程与工具的范畴？（）A、积极引入外部工具同时不断优化内部工具B、保障持续集成、持续部署流水线的稳定目高效C、通过高度成熟的自动化体系建立可靠且可重复的交付过程D、加强基础设施的构建与管理。加快监控、告警、日志聚合等反馈效率
考题
下面哪个选项有助于在组织里成功引入测试工具？ （）A、 在试点项目中，通过使用测试工具不断收集工具的使用信息；B、 为了提高使用工具的效率，在不同项目团队，同时推广使用测试工具；C、 测试团队内建立自学的氛围，让每个测试人员自己熟悉测试工具的使用；D、 根据当前采用的测试过程和测试实践，修改测试工具以适应现有的流程和实践。
考题
组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、（）。A、真诚沟通B、客户服务团队的岗位设置C、明确团队后备成员的职能，制定工作流程D、加强信息沟通与合作E、客户服务团队的考核与激励
考题
单选题微服务的流程与工具、自组织团队、技术实践三者相辅相成.下述哪项不属于流程与工具的范畴？（）A
积极引入外部工具同时不断优化内部工具B
保障持续集成、持续部署流水线的稳定目高效C
通过高度成熟的自动化体系建立可靠且可重复的交付过程D
加强基础设施的构建与管理。加快监控、告警、日志聚合等反馈效率
考题
单选题综合实践课主要包括（）几部分。A
信息技术教育、研究性学习、社区服务与社会实践、劳动与技术教育B
信息技术教育、合作性学习、社区服务与社会实践、劳动与技术教育C
信息技术教育、合作性学习、社会实践、劳动与技术教育D
劳动与技术教育、社区服务实践、研究性学习、合作性学习
考题
单选题项目常见的制约因素包括（）。A
范围、质量、进度、预算，以及风险B
范围、团队配置、规划，以及资源C
范围D
实践、实践、再实践
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