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单选题
一个忠诚的客人平均可以影响（）个人的购买行为。
A

10

B

15

C

20

D

25

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考题 在一个以完全竞争为特征的市场，任何一个买者或卖者都不能依据其个人的购买或（）行为影响价格。
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考题 顾客行为表现出重复购买,而顾客并没有表现出在态度上对该购买品的支持,这种忠诚属于() A潜在忠诚B惯性忠诚C绝对忠诚D没有忠诚
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考题 由他人和周围情景因素影响的购买行为是()。 A、忠诚性购买行为B、诱惑性购买行为C、从众性购买行为D、理性购买行为
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考题 在客人购买行为过程中，客人作为消费者，从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是（）。A、产生需求B、购后评价C、调查情况D、比较评价
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考题 影响农产品购买行为的因素（）A、文化、亚文化因素与购买行为B、社会因素与购买因素C、个人因素与购买行为D、心理因素与购买行为
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考题 购买行为受个人特征的影响。
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考题 一个忠诚的客人平均可以影响（）个人的购买行为。A、10B、15C、20D、25
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考题 客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A、 情感忠诚B、 行为忠诚C、 认知忠诚D、 意向忠诚
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考题 理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。A、品牌忠诚B、态度忠诚C、行为忠诚D、位置忠诚E、产品忠诚
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考题 客户忠诚的层次有（）A、认知忠诚B、情感忠诚C、行为忠诚D、购买忠诚E、消费忠诚
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考题 消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优质服务，使客人完全满意，最终创造出反复购买旅游产品的忠诚客人。
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考题 根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）A、忠诚的客户B、潜在忠诚客户C、虚假忠诚客户D、伪忠诚客户E、不忠诚客户。
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考题 根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）A、 不忠诚的客户B、 潜在忠诚的客户C、 忠诚的客户D、 虚假忠诚的客户
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考题 采购者个人的购买风格对中间商购买行为影响较小。（）
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考题 影响个人客户购买行为的因素有哪些？
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考题 以下（）行为属于忠诚客户的特点。A、连续从一家公司购买产品B、向其他人推荐C、不受价格影响而购买D、乐意购买新产品
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考题 建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。A、认知忠诚B、意向忠诚C、情感忠诚D、行为忠诚
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考题 简述影响消费者购买行为的个人因素。
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考题 客户忠诚通常的表现模式为（）A、再购买意向B、实际再购买行为C、从属行为D、抵制卖家
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考题 个人生命周期与年龄相对应，购买者的年龄是影响消费者需要和购买行为的一个重要因素。
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考题 单选题客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A  情感忠诚B  行为忠诚C  认知忠诚D  意向忠诚
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考题 多选题关于忠诚客人理解有误的是（）A维持一位老客人的成本，只有争取一位新客人成本的三分之一B旅游企业通过优质服务，使客人完全满意，最终创造出反复购买旅游产品的忠诚的客人C忠诚的客人愿意重复购买企业的产品或服务D忠诚的客人会带来许多新的客人E一个忠诚的客人平均可以影响35个人的购买行为
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考题 填空题在一个以完全竞争为特征的市场，任何一个买者或卖者都不能依据其个人的购买或（）行为影响价格。
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考题 多选题理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。A品牌忠诚B态度忠诚C行为忠诚D位置忠诚E产品忠诚
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考题 多选题客户忠诚的层次有（）A认知忠诚B情感忠诚C行为忠诚D购买忠诚E消费忠诚
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考题 单选题一个忠诚的客人平均可以影响（）个人的购买行为。A 10B 15C 20D 25
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考题 多选题服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响，而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量，而没有高的顾客满意度，尽管达到了顾客认知、情感的忠诚，但不会有顾客的反复购买C只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚，最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D满意度与顾客忠诚的关系，只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率
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