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单选题
客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）
A

 情感忠诚

B

 行为忠诚

C

 认知忠诚

D

 意向忠诚

参考答案

参考解析
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考题 客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）A、购买行为B、购买反应C、心理倾向D、心理行为
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考题 多选题客户购后可能出现的行为包括（）。A成为忠诚客户B重复购买C增加使用D品牌转换E不再使用
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考题 判断题客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱属于意向忠诚。A 对B 错
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考题 单选题客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A  情感忠诚B  意向忠诚C  认知忠诚D  行为忠诚
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考题 单选题（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。A 客户满意度B 客户价值C 客户忠诚度D 客户利润率
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