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单选题
得体的坐姿是()
A
抖腿
B
瘫坐在椅子上
C
坐在椅子2/3处
D
将双腿搭在办公桌上
参考答案
参考解析
解析:
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考题
下面关于柜面营销与服务表述错误的是()A、负责业务办理间隙招待优质客户的工作,并将客户引导到最合适的服务渠道B、执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求,保持良好服务行为C、执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范D、负责详细记录客户信息,聆听、发现客户真实需求,为下一步客户经理的关系维护打下基础
考题
单选题下面关于柜面营销与服务表述错误的是()A
负责业务办理间隙招待优质客户的工作,并将客户引导到最合适的服务渠道B
执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求,保持良好服务行为C
执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范D
负责详细记录客户信息,聆听、发现客户真实需求,为下一步客户经理的关系维护打下基础
考题
单选题服务人员的身体站姿是身体呈现的样子,包括()等。A
站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势B
站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势C
站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手臂D
站姿、坐姿、走姿、手势、动作
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