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多选题
旅客运输服务质量标准中规定，大站问讯处应备有下列哪些资料（）
A
客运记录
B
电报
C
旅客留言簿
D
旅客票价表
参考答案
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解析：
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考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。A、一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个B、小站、中间站、大站、特等站四个C、小站、中间站、大站三个D、小站、大站两个
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。A
一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个B
小站、中间站、大站、特等站四个C
小站、中间站、大站三个D
小站、大站两个
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在18℃～20℃范围内。A
对B
错
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