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单选题
“顾客是上帝”属于企业的（）。
A

经营目标

B

经营战略

C

战略目标

D

经营方针

参考答案

参考解析
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考题 现在经常被称作“两个上帝”的是指()。 A.顾客B.政府C.企业的管理层D.投资者
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考题 下列关于“CS”的基本观念错误的是()。A、“顾客第一”的观念B、“顾客总是对”的观念C、“员工也是上帝”的观念D、CS是指“以企业为中心”
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考题 选出市场营销理念的代表口号。()。 A.顾客是企业的主人B.产品质量第一C.皇帝的女儿不愁嫁D.酒好不怕巷子深E.顾客是上帝
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考题 顾客是上帝，对顾客应惟命是从。此题为判断题(对，错)。
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考题 “顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户， 企业也就不愁系统上线失败。 顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（ ）为中心。 A.企业 B.顾客 C.企业和顾客 D.市场占有率
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考题 在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。A对B错
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考题 因为“顾客是上帝”，所以每个客户对企业都是重要的，企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。
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考题 会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。
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考题 在所有的行业里，顾客永远是上帝，顾客永远是对的。
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考题 丰田企业价值观的核心是（）。A、规模战胜一切B、顾客即是上帝C、精益管理思想D、质量大于数量
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考题 顾客是上帝，对顾客应惟命是从。
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考题 在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
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考题 选出市场营销理念的代表口号。（）A、 酒好不怕巷子深B、 顾客是上帝C、 产品质量第一D、 顾客是企业的主人E、 皇帝的女儿不愁嫁
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考题 企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A、榜样B、中心C、上帝
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考题 明智的企业高层领导心中装有两个“上帝”，一个是顾客，一个是（）A、服务B、员工C、企业D、关系
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考题 顾客就是上帝，受众总是传播者心目中的上帝。（）
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考题 国外厂商挂口头的“顾客是上帝”这属于（）A、公益广告B、响应广告C、观念广告D、形象广告
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考题 我国企业的经营哲学是（）。A、用户至上，信誉至上B、时间就是金钱C、效率就是生命D、顾客是企业的上帝E、企业要维持社会的可持续发展
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考题 “顾客是上帝”属于企业的（）。A、经营目标B、经营战略C、战略目标D、经营方针
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考题 服务人员应该具有“（）”的理念？A、顾客就是上帝B、顾客不是上帝C、顾客和我们平等D、以顾客为关注焦点
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考题 客户服务中对“顾客”的描述正确的有（）。A、上帝B、合作伙伴C、公司的最佳资产D、企业的朋友
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考题 判断题在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。A 对B 错
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考题 判断题因为“顾客是上帝”，所以每个客户对企业都是重要的，企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。（）A 对B 错
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考题 单选题企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A 榜样B 中心C 上帝
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考题 多选题我国企业的经营哲学是（）。A用户至上，信誉至上B时间就是金钱C效率就是生命D顾客是企业的上帝E企业要维持社会的可持续发展
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考题 多选题选出市场营销理念的代表口号。（）A酒好不怕巷子深B顾客是上帝C产品质量第一D顾客是企业的主人E皇帝的女儿不愁嫁
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考题 判断题会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。A 对B 错
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