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国外厂商挂口头的“顾客是上帝”这属于（）
- A、公益广告
- B、响应广告
- C、观念广告
- D、形象广告
参考答案
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考题
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户， 企业也就不愁系统上线失败。
企业的运营是以（ ）来统领各种职能的。
A.产品为中心 B.战略为主导 C.顾客为中心 D.市场占有率为重点
考题
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户， 企业也就不愁系统上线失败。
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（ ）为中心。
A.企业 B.顾客 C.企业和顾客 D.市场占有率
考题
有关战略进口政策理论，下列陈述中正确的是（）。A、又被称为“关税抽取租金论”B、由于市场的不完全竞争，国外垄断厂商的定价高于边际成本，存在着超额垄断利润C、进口国征收关税后，国外垄断厂商可能降低价格，这意味着进口国与国外厂商分享超额垄断利润，提高进口国国民福利水平D、若进口国征收关税后，国外垄断厂商可能减少出口量，则相当于让出了部分市场，国内厂商就会进入该产业，达到扶植该产业的目的
考题
厂商在举办本促销活动时，常可提供不同的产品系列，以便顾客任意选购所需商品，并同时收集不同的标签，从而确实获得相应的退费优待。这属于（）类型的退费优待。A、同一厂商多种产品的购买优待B、单一商品购买优待C、相关性商品的购买优待D、同一商品重复购买优待
考题
推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。A、强烈的敬业精神B、敏锐的观察能力C、良好的服务态度D、说服顾客的能力
考题
厂商在举办本促销活动时，常可提供不同的产品系列，以便顾客任意选购所需商品，并同时收集不同的标签，从而确实获得相应的退费优待。这属于（ ）类型的优待。A、同一厂商多种产品的购买优待B、单一商品优待C、相关性商品的优待D、同一商品重复优待
考题
多选题金信卡挂失撤挂说法正确的是（）。A口头挂失撤挂可到挂失网点办理B口头挂失撤挂可到原发卡网点办理C通过客服热线电话办理的口头挂失只能通过客服热线撤挂D书面挂失撤挂必须回原发卡网点办理
考题
单选题推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。A
强烈的敬业精神B
敏锐的观察能力C
良好的服务态度D
说服顾客的能力
考题
多选题有关战略进口政策理论，下列陈述中正确的是（）。A又被称为“关税抽取租金论”B由于市场的不完全竞争，国外垄断厂商的定价高于边际成本，存在着超额垄断利润C进口国征收关税后，国外垄断厂商可能降低价格，这意味着进口国与国外厂商分享超额垄断利润，提高进口国国民福利水平D若进口国征收关税后，国外垄断厂商可能减少出口量，则相当于让出了部分市场，国内厂商就会进入该产业，达到扶植该产业的目的
考题
判断题在所有的行业里，顾客永远是上帝，顾客永远是对的。A
对B
错
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