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名词解释题
情绪控制
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考题
无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。
A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题
考题
言语的内容和结构、言语的情绪色彩分别由大脑哪个部位控制加工?()
A、言语的内容和结构由右半球加工，而言语的情绪色彩由左半球控制B、言语的内容和结构由左半球加工，而言语的情绪色彩由右半球控制C、言语的内容、结构和情绪色彩均由右半球控制D、言语的内容、结构和情绪色彩均由左半球控制
考题
关于婴儿情绪发展的特点描述不正确的是（ ）。A、婴儿情绪发展与先天的气质有关，与后天的成长环境也有关系B、婴儿在7－8个月时就要让他逐渐学会控制情绪C、婴儿情绪反应快而缺乏控制力D、婴儿能够很好的控制自己的情绪
考题
78、79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（）。A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题
考题
单选题78、79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（）。A
先控制情绪，再控制事态，后解决问题B
先控制事态，再控制情绪，后解决问题C
先调控情绪，再控制事态，后处理问题D
先控制事态，再调控情绪，后解决问题
考题
单选题敏捷情商的定义是（）A
注意并控制自己的情绪B
注意团队成员的情绪C
注意自己的情绪D
控制团队成员的情绪
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