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单选题
电信集团电子运维系统网络保障工单按故障等级分（）个等级。
A

5

B

4

C

3

D

2

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考题 电信集团电子运维系统网络保障工单按故障等级分()个等级。 A.5B.4C.3D.2
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考题 广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。 A.投诉工单B.问题工单C.业务工单D.故障工单
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考题 电信集团电子运维客户保障工单中带宽型业务故障N级处理时限()。 A.60分钟B.120分钟C.240分钟D.480分钟
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考题 电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在()分钟之内进行定位反馈。 A.30分钟B.60分钟C.120分钟D.90分钟
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考题 电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在()之内接单。 A.10分钟B.15分钟C.5分钟D.20分钟
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考题 电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在()分钟内接单。 A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟
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考题 电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。 A.10B.20C.30D.60
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考题 电信集团电子运维系统网络保障工单考核指标中的接单及时率要求标准是:接单方接单时刻.派单方派单时刻≤()分钟。 A.5B.10C.15D.20
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考题 电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在（）之内接单。A、10分钟B、15分钟C、5分钟D、20分钟
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考题 所有移动业务的跨省故障必须通过集团电子运维网络保障模块进行工单流转，可以在系统外循环。
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考题 电信集团电子运维客户保障工单中带宽型业务故障N级处理时限（）。A、60分钟B、120分钟C、240分钟D、480分钟
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考题 电信集团电子运维系统网络保障工单按故障等级分（）个等级。A、5B、4C、3D、2
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考题 电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后，建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。A、10B、20C、30D、60
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考题 电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在（）分钟之内进行定位反馈。A、30分钟B、60分钟C、120分钟D、90分钟
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考题 电信集团电子运维系统客户保障模块政企客户专线类故障结单中，故障原因分为：线路、设备、（）、其它四类。A、网络B、不明原因C、中继线路D、自动恢复
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考题 电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。A、处理中B、要求回单C、挂起D、取消
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考题 电信集团电子运维客户保障工单中VPN电路的业务类型是（）。A、交换型B、带宽类C、传输类D、增值业务类
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考题 电信集团电子运维网络保障模块派发电子工单，申告上海广州S-64N0001IP电路中断，经查为传输承载层故障，为了尽快恢复业务，应采取的措施是：（）。A、SDH系统倒换B、调通上海广州间波道C、新开SDH承载通道D、新开MSTP承载通道
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考题 广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574，北京端核实电信网内正常，需要协调北京移动处理无法拨打，该工单可转为（）。A、投诉工单B、问题工单C、业务工单D、故障工单
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考题 （）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。A、电子运维“政企客户支撑模块”B、中国电信电子运维平台C、中国电信电子工单运维平台D、中国电信电子工单跨域平台
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考题 单选题（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。A 电子运维“政企客户支撑模块”B 中国电信电子运维平台C 中国电信电子工单运维平台D 中国电信电子工单跨域平台
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考题 单选题电信集团电子运维网络保障模块派发电子工单，申告上海广州S-64N0001IP电路中断，经查为传输承载层故障，为了尽快恢复业务，应采取的措施是：（）。A SDH系统倒换B 调通上海广州间波道C 新开SDH承载通道D 新开MSTP承载通道
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考题 单选题电信集团电子运维客户保障工单中VPN电路的业务类型是（）。A 交换型B 带宽类C 传输类D 增值业务类
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考题 单选题电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。A 5分钟B 10分钟C 15分钟D 20分钟
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考题 单选题电信集团电子运维系统网络保障工单考核指标中的接单及时率要求标准是：接单方接单时刻.派单方派单时刻≤（）分钟。A 5B 10C 15D 20
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