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单选题
以下哪项不是智能柜台服务专员的职责？（）
A
通过智能柜台身份审核、身份复核等功能，做好客户身份识别，确保客户身份真实、交易意愿真实
B
做好厅堂管理和客户分流，负责设备日常开机、例行维护，一般性故障排除和保修
C
通过智能柜台身份复核、业务核准等功能，对客户身份真实性和交易意愿真实性进行再次核实，对高风险业务的操作规范性、准确性进行核准
D
识别目标客户、挖掘客户需求，开展客户营销与转介
参考答案
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解析：
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考题
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考题
客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）A、服务顾问B、客服专员C、技术主管D、销售顾问E、服务经理
考题
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考题
特约服务中心的工作人员佩戴饰品需注意的事项，以下哪项是正确的（）A、男性服务专员不可佩戴任何的饰品、标示B、车间人员切勿佩带任何饰品及硬物C、女性服务专员可以佩戴夸张的饰品D、服务人员应该佩戴有当地特色的配饰E、符合地区习惯穿着佩带即可，无特别要求
考题
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考题
单选题关于智能柜台档案保管，以下说法哪项正确？（）A
智能柜台产生的档案均为纸质档案B
智能柜台产生的档案不需保存C
智能柜台产生的档案不需查阅D
智能柜台业务档案实行无纸化、电子化管理，可通过智能柜台管理系统调阅档案
考题
单选题营销人员客户的经纪关系建立是（）的职责A
团队长B
营销服务团队经理C
营销总监D
培训考核专员
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