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智能柜台应放置于网点厅堂（）区。

  • A、营销服务
  • B、智能柜台
  • C、客户体验与产品信息展示

参考答案

更多 “智能柜台应放置于网点厅堂（）区。A、营销服务B、智能柜台C、客户体验与产品信息展示” 相关考题
考题 增强网点内生发展动力的主要措施包括( )。A.压高转岗，充实网点厅堂服务和营销岗位B.整合网点各种设备，打造“一体化”智能服务区C.科学制定合理的网点绩效考核方案D.持续优化网点布局，推进轻型化自助网点建设
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考题 “新标准”要求网点放置金融许可证、营业执照，应置于（）A、封闭式柜台内的墙面上B、开放式柜台的墙面上C、网点客户等候区的墙面上
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考题 网点咨询引导区的功能区指示牌应放置于网点（）处，咨询引导台附近的显著位置。A、出口B、入口C、中心位置D、柜台
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考题 针对智能网点，厅堂环境维护和设施设备的布放需遵循以下要求（）A、无易拉宝及展架摆放B、报纸、杂志、书籍等需摆放于等候区边柜凹槽内C、减少或不摆放绿色植物D、综合金融服务区茶水吧处需预留饮水机位E、视频播放设备的显屏设备均需内嵌安装，不可露线
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考题 智能柜台投产后，客户进入网点后的主动线依次为（）。A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区
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考题 （）是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。A、网点负责人B、运营主管C、客服经理D、客户经理
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考题 社区银行智能柜台会计传票应该（）A、每两周传递一次B、日终放置于社区银行网点带锁抽屉内保管C、日终放置于社区银行网点保险柜内保管D、电子银行套餐只有客户回单，没有会计传票
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考题 智能柜台替代率是指（）A、智能柜台设备更换的速率，是机构对机具保管程度的重要指标B、智能柜台操作人员工作交替的频率，分行对此频率有一定要求C、智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代，是网点智能化的重要指标D、智能柜台办理转账交易的笔数，该笔数越高，则越利于自助渠道发展
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考题 网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂服务流程。A、智能厅堂二次打造B、厅堂改造C、以客户接触点D、客户服务
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考题 网点营业终了应关闭智能柜台（）。A、应用软件B、设备电源C、录像监控D、受权IPAD
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考题 智能柜台设备钥匙、IPAD应指定专人使用、保管。营业终了，设备钥匙、IPAD应由持有人（）。A、存入现金区保管B、带走C、交安全轮值员D、放于营业网点
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考题 （）营业期间应落实智能柜台区域巡查，了解智能柜台业务区安全状况。A、网点负责人B、大堂经理C、保安员D、业务经理
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考题 智能柜台迭代升级时，各行网点应充分了解此次扩充的（）的新变化。A、新业务场景B、掌握流程C、操作D、新业务场景、掌握流程
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考题 厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。A、存取款机具​B、厅堂排队机C、厅堂营销电话​D、厅堂公示牌
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考题 网点厅堂服务模式运营模式中变革较大包括。（）A、“厅堂为主、高柜为辅”的服务模式B、“弹性柜台、人员复用”的调度模式C、“贴身式有温度、综合化全功能”的服务模式
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考题 为推动网点服务模式转型，推行厅堂一体化服务新模式，通过建立（）合理配置网点劳动力组合。A、弹性柜台B、人员补位C、动态调整机制D、固定窗口
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考题 单选题社区银行智能柜台会计传票应该（）A 每两周传递一次B 日终放置于社区银行网点带锁抽屉内保管C 日终放置于社区银行网点保险柜内保管D 电子银行套餐只有客户回单，没有会计传票
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考题 单选题厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。A 存取款机具​B 厅堂排队机C 厅堂营销电话​D 厅堂公示牌
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考题 单选题设计网点功能分区时，可将原自助服务区和（）整合为智能银行服务区A 电子银行体验区B 营销服务区C 客户等候区D 智能柜台服务区
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考题 判断题调整厅堂布局，尽可能扩大销售服务区域，压缩人工柜台功能区，逐步实现从靠人工进行交易处理，向通过智能服务化解客户基本交易需求的转变A 对B 错
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考题 多选题为推动网点服务模式转型，推行厅堂一体化服务新模式，通过建立（）合理配置网点劳动力组合。A弹性柜台B人员补位C动态调整机制D固定窗口
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考题 单选题“新标准”要求网点放置金融许可证、营业执照，应置于（）A 封闭式柜台内的墙面上B 开放式柜台的墙面上C 网点客户等候区的墙面上
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考题 多选题网点厅堂服务模式运营模式中变革较大包括。（）A“厅堂为主、高柜为辅”的服务模式B“弹性柜台、人员复用”的调度模式C“贴身式有温度、综合化全功能”的服务模式
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考题 多选题网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂服务流程。A智能厅堂二次打造B厅堂改造C以客户接触点D客户服务
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考题 多选题智能柜台二次审核可以远程完成，由网点取得人像识别资格的（）、（）或（）负责。A低柜柜员B智能柜台管理员C高柜柜员D大堂经理
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考题 单选题智能柜台替代率是指（）A 智能柜台设备更换的速率，是机构对机具保管程度的重要指标B 智能柜台操作人员工作交替的频率，分行对此频率有一定要求C 智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代，是网点智能化的重要指标D 智能柜台办理转账交易的笔数，该笔数越高，则越利于自助渠道发展
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考题 判断题在确保网点厅堂服务与智能柜台服务的前提下，大堂经理可临时顶岗业务核准柜员A 对B 错
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