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判断题
为营销客户方便,贵宾理财间可堆放少量礼品
A
对
B
错
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解析:
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考题
大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
考题
服务功能标准化实现过程中,需要重新梳理客户动线,一般按照?自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区?的顺序,对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区,避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉,提升客户体验。此题为判断题(对,错)。
考题
贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含()A、做好贵宾专属区域的服务维护工作B、做好优质客户识别发展工作C、做好优质客户引导和预约服务工作D、熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理E、协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计
考题
大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
考题
以下说法正确的是()A、在岗员工尽职尽责,不得串岗.吃东西或聊天等与工作无关之事B、在高峰时段,引导员对转账业务等可以通过自助渠道由客户自行办理的业务,只需做到提示分流C、作为负责任的银行,应使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式对招商银行服务做出承诺D、为营销客户方便,贵宾理财间可堆放少量礼品
考题
单选题以下说法正确的是()A
在岗员工尽职尽责,不得串岗.吃东西或聊天等与工作无关之事B
在高峰时段,引导员对转账业务等可以通过自助渠道由客户自行办理的业务,只需做到提示分流C
作为负责任的银行,应使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式对招商银行服务做出承诺D
为营销客户方便,贵宾理财间可堆放少量礼品
考题
判断题新营销客户签约后,没有为其发放贵宾卡,则CFE系统2011版不会取消客户签约关系。()A
对B
错
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