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判断题
为营销客户方便,贵宾理财间可堆放少量礼品
A

B


参考答案

参考解析
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考题 ()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A、个人客户经理和理财顾问B、大堂经理和柜员C、个人客户经理和大堂经理D、理财顾问和大堂经理

考题 针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点,条件成熟的网点,可以直接设立贵宾理财区,即金钥匙理财中心或( )。A、财富中心B、私人银行C、贵宾理财中心D、专家理财中心

考题 大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

考题 支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过()手段,做好贵宾客户的维护和开发工作。A、增值服务B、财富管理C、营销宣传

考题 在团队营销体系中,柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给().A、网点主任B、大堂经理C、客户经理D、理财经理

考题 营业厅包括普通客户营业区域,金葵花理财中心及贵宾理财间

考题 为成功营销客户,办理信用卡礼品可放置在礼品柜外

考题 普通客户区域的营销咨询区应设置在距离贵宾理财中心入口较近位置。

考题 属于移交范畴的()。A、移交仅指贵宾理财经理向私行PB移交钻石以上客户B、上月客户资产等级为财富及以上客户,且移交方为理财服务经理(WSM)或理财服务经理(柜员)或支行贵宾理财经理,接收方为分行贵宾理财经理C、移交客户机构双算,个人部双算D、上月客户资产等级为钻石及以上客户,且移交方为理财服务经理(WSM)或理财服务经理(柜员)或支行贵宾理财经理,接收方为分行私行金融顾问

考题 贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含()A、做好贵宾专属区域的服务维护工作B、做好优质客户识别发展工作C、做好优质客户引导和预约服务工作D、熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理E、协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计

考题 大堂经理引导分流识别客户,为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求,进而向()转介A、低柜或贵宾理财经理B、理财低柜或理财经理C、营业厅主任D、贵宾理财经理

考题 以下哪项服务为私行客户专属服务()A、机场贵宾服务B、健康医疗服务C、海外教育管家D、贵宾专属理财顾问

考题 大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

考题 以下说法正确的是()A、在岗员工尽职尽责,不得串岗.吃东西或聊天等与工作无关之事B、在高峰时段,引导员对转账业务等可以通过自助渠道由客户自行办理的业务,只需做到提示分流C、作为负责任的银行,应使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式对招商银行服务做出承诺D、为营销客户方便,贵宾理财间可堆放少量礼品

考题 为营销客户方便,贵宾理财间可堆放少量礼品

考题 如客户在柜台办理的是从查询版升级为理财版/贵宾版,或从理财版升级为贵宾版,其生效时间均为:()A、T+1B、T+2C、即时生效

考题 申请成为网银贵宾版的客户包括()A、持有信用卡的客户B、财富管理客户C、中银理财客户D、私人银行贵宾客户

考题 多选题贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含()A做好贵宾专属区域的服务维护工作B做好优质客户识别发展工作C做好优质客户引导和预约服务工作D熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理E协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计

考题 多选题在贵宾理财中心的业务处理环节,以下对理财经理工作内容描述正确的有( )A理财经理在业务办理过程中,应尽量陪同客户,并向客户解释各项业务办理的主要内容,让客户清晰了解业务处理过程。B处理完全部事项后,理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容,然后向客户致谢,并送别客户。C理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜,陪同客户进行各项业务处理。D送别客户后,理财经理应做好营销系统客户信息记录,总结客户需求和客户特征,为今后客户维护做好准备。

考题 单选题当大堂经理引导客户到理财专柜或贵宾理财室,理财人员以下做法不正确的是()A 立即微笑起身,引导客户就坐B 贵宾理财室的理财人员应先给贵宾客户沏茶,然后为客户办理业务C 示意客户先落坐,等办完手头的业务后开始为客户办理业务

考题 判断题营业厅包括普通客户营业区域,金葵花理财中心及贵宾理财间A 对B 错

考题 判断题普通客户区域的营销咨询区应设置在距离贵宾理财中心入口较近位置。A 对B 错

考题 判断题通过电子银行或外部营销活动挖掘的待跟进优质客户,应及时记录客户信息,制定后续维护计划,将客户引导至贵宾理财中心作跟进维护。A 对B 错

考题 判断题为营销客户方便,贵宾理财间可堆放少量礼品A 对B 错

考题 单选题以下说法正确的是()A 在岗员工尽职尽责,不得串岗.吃东西或聊天等与工作无关之事B 在高峰时段,引导员对转账业务等可以通过自助渠道由客户自行办理的业务,只需做到提示分流C 作为负责任的银行,应使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式对招商银行服务做出承诺D 为营销客户方便,贵宾理财间可堆放少量礼品

考题 单选题针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点,条件成熟的网点,可以直接设立贵宾理财区,即金钥匙理财中心或()。A 财富中心B 私人银行C 贵宾理财中心D 专家理财中心

考题 单选题大堂经理引导分流识别客户,为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求,进而向()转介A 低柜或贵宾理财经理B 理财低柜或理财经理C 营业厅主任D 贵宾理财经理

考题 单选题借记卡现场营销发卡对象为()级以上贵宾客户等有现场营销发卡需求的重点营销客户。A 贵宾卡B 钻石卡C 金卡D 银卡