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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
非CRM系统相结合时，几个部门配合很重要的是（）
A
行销部
B
采购部
C
POS系统
D
公关部
参考答案
参考解析
解析：
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考题
伙伴关系管理是作为SCM系统的一个重要职能而存在的,它是构建供应链体系的基础,而在CRM系统中,伙伴关系管理还只是协作型CRM的一个发展方向,所以在这一方面,CRM系统应当直接应用SCM系统中的功能模块。()
A、错误B、正确
考题
()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。
A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统
考题
● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。（28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
考题
下列有关CRM的说法错误的是（）。A、CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产B、是改善企业与客户之间关系的新型管理机制C、实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略D、CRM不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和
考题
三结合一配合”是指在实行人民战争时要采取（）。A、正规军与非正规军结合，游击队与民兵相结合，武装群众与非武装群众相结合，以军事斗争为主与其它各种斗争相配合B、主力兵团与地方兵团相结合，正规军与游击队、民兵相结合，武装群众与非武装群众相结合，以军事斗争为主与其它各种斗争相配合C、正规军与非正规军结合，游击队与民兵相结合，武装群众与非武装群众相结合，以政治斗争为主与其它各种斗争相配合D、正规军与非正规军结合，游击队与民兵相结合，武装群众与非武装群众相结合，以外交斗争为主与其它各种斗争相配合
考题
王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。A、增加满足特定客户需求的能力B、更好地运用组织所掌握的信息C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大D、加快对客户的响应时间
考题
单选题三结合一配合”是指在实行人民战争时要采取（）。A
正规军与非正规军结合，游击队与民兵相结合，武装群众与非武装群众相结合，以军事斗争为主与其它各种斗争相配合B
主力兵团与地方兵团相结合，正规军与游击队、民兵相结合，武装群众与非武装群众相结合，以军事斗争为主与其它各种斗争相配合C
正规军与非正规军结合，游击队与民兵相结合，武装群众与非武装群众相结合，以政治斗争为主与其它各种斗争相配合D
正规军与非正规军结合，游击队与民兵相结合，武装群众与非武装群众相结合，以外交斗争为主与其它各种斗争相配合
考题
单选题王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。A
增加满足特定客户需求的能力B
更好地运用组织所掌握的信息C
建立的CRM系统所需的软件系统很庞大D
加快对客户的响应时间
考题
判断题那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用CRM系统的企业，可以降低对某些重要销售人员的依赖性。A
对B
错
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